【基本介绍】
《提问》，作者[丹]托马斯·韦德尔斯堡，台海出版社·磨铁2023年7月出版，9.5千字。
本书题为“提问”，主旨却是通过“重构问题”的技能，提升我们解决问题的能力。
全书共分三部分11章：
第一部分 解决正确的问题，包括你的问题是什么、重构的解释。
第二部分 如何重构，包括为重构做准备、建立问题框架、跳出框架看问题、重新审视目标、审视闪光点、对着镜子自我反思、从他人的角度出发、继续推进。
第三部分 克服阻力，包括三大战术挑战、当人们拒绝重构时。
【阅读感受】
1.
有时候，要解决一个难题，不是一味地去寻找解决方案，而是把注意力转向问题本身，不仅要分析，更要转变看待问题的方式。
作者举了一个最精典的例子：物主们都在抱怨“电梯太慢了”，怎么办？有人迅速拿出了解决方案，比如，升级电机、改善算法、安装新电梯。这些解决方案都是为了“让电梯运作更快”。
但是，有人却提出了不同的解决方案，比如，安一面镜子、播放音乐或短视频。为什么他会提出这样的方法？这因为他认为“电梯太慢了”，让人感觉“等待时间太难熬”，所以他要想办法"让时间没那么难熬"。
安装镜子不能让电梯运行更快，它却提出了一种不同的理解方式：重新定义了问题。
如何通过改变看待问题的方式解决问题，这个过程就是重构。它能让我们从根本上找到更好的问题解决方案。
2.
本书三个部分，最让我触动的是第一部分。
作者说，“家家有本难念的经，重构是捷径”。
作者还说，“重构正是我们认知工具箱里最需要的那件工具。”
正如一位高管所说：“我们没有时间发明轮子，因为忙着搬运重物。”。
关于重构的警句还有很多，比如，“给小男孩一把锤子，他会发现眼前的一切都是钉子”、“精神错乱就是一遍又一遍地做同样的事情，但却期待着不同的结果”。
当我们面对以下问题类型时，一定要首先去审题，看看这些问题是否需要重构。（1）一个定义不清的麻烦或痛点。比如，我的职业生涯已经停滞不前；行业正在衰落；我孩子不学好。（2）一个我们不知道如何实现的目标。如，我们希望成为××市场的领先者。（3）一个被众人推崇的解决方案。如，“我看到一个很酷的网站，员工都在这里分享他们的想法。我们也要搞一个。”
3.
在重构问题之前，首先需要建立框架，找到出发点。我们要问一问：“我们要解决的问题是什么？”、“我们是不是解决了正确的问题呢？” 如果可以，尽可能写下来，快速写一份问题陈述，用几句简要、完整的话来描述问题；同时列出主要的利益相关者：谁与这个问题相关？
我们常常陷入“问题即障碍”的思维模式，这个思维模式上有一个微妙的陷阱：大家都把注意力放在了障碍上，都在想如何搬开它、解决它或绕过它，但这样反而会让人忽略更重要的目标。
对着镜子自我反思，聚焦的是隐藏在框架内的因素----自己。我们要反思的是：我在制造这个问题上所扮演的角色是什么？即使问题与我无关，问问自己，看待问题的角度是否可以变一变。对着镜子自我反思的诸多策略中，我觉得最关键的是，将问题缩小到自己能解决的范围内。
4.
在如何重构上，给我留下较深印象的是“审视闪光点”策略。
闪光点策略是《瞬变》的作者奇普·希思和丹·希思创造的术语，指的是重点去寻找那些问题没那么严重的情况，甚至不存在问题的情况，关注这些积极例外能够让我们获得看待问题的新视角，甚至可能会直接给出一个解决方案。
作者举了个例子来说明如何审视闪光点。有一对夫妇常常争吵。心理咨询师发现夫妇俩多数的争吵发生在晚上10点以后，进而注意到他俩并非因为价值观不同而吵架，而是因为一天的能量消耗殆尽而脾气暴躁。重构了问题之后，夫妇俩制定了“10点钟规则”，简单来说，就是晚上10点以后，两人不许提出任何严肃或复杂的话题。如果一方失控想挑事，对方就会说“10点钟！”争吵都必须停止。这个规则后来成了他们最好的解决问题的工具，帮助他们度过了近十年的幸福婚姻生活。
寻找闪光点时，不一定要为自己的问题找到完美的匹配方案。在这点上，少就是多：越是概括性地定义问题，越容易在其他地方找到闪光点。比如，上一个例子中，涉及个人问题时，心理咨询师常常默认去找更深刻、历史性的问题，这或许是受到了弗洛伊德的启发：一切都与童年有关。这种分析模式也许是对的，但即便有了分析结果，也很难去改变什么。真正有帮助的是他们对积极例外的分析。
寻找闪光点时，我们还可以采取另一种方式，即把自己的问题传播出去。此时，三点提示很重要。一是不要使用术语，这样才能让更多外行人理解你的问题。二是提供足够的背景信息。为什么需要解决这个问题，核心障碍是什么，你之前试过哪些方法？三是不要为解决方案设定太多限制。与其写“我们需要一种更便宜的打井方式”，不如写成“我们需要为120万人提供清洁的饮用水”（水井也许不是唯一答案）。
6.
作者在书末“推荐阅读”部分，列出了一系列书单，包括一般商业、医学、政治、设计、谈判、教育、培训等各领域涉及或带有重构思维的书籍，比如《决断力》《整合决策》《每个病人都会讲一个故事》《谈判力》《高难度谈话》《掌控谈话》《老师怎么教，学生才会提问》《关键7问》等。我曾读过其中的两本《掌控谈话》《关键7问》，难怪对重构方法感到似曾相识。
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