【人性的弱点】是一本充满幽默、智慧的书籍,至今也是最持久的畅销书之一,作者:卡耐基,美国现代成人教育之父。
这本书中讲到的怎样建立良好的人际关系,我读后深受感悟,这也是是我们日常生活中随时随刻会遇到的问题,以下是我读书的心得体会。
互惠互利是人际交往的基本
如果你从别人那里得到了恩惠,那就一定要报答,这里并不单指请客吃饭、赠送礼物,更多的是心里上给与对方深切的关怀,日常问候,语言的感激之情,更能直接打动对方,这样才能更好的建立起你们的关系。
记住对方名字
在与人交往时,首次记住对方名字,也是为你们下次相遇作铺垫,它也会使对方对你产生好感,无疑为你们的关系增加了砝码。
学会倾听
当对方分享自己的心情、经验时,自己要当一名很好的听众,当然适当也要发表自己的意见,一定要真诚自然。
比如一名推销员,在与顾客的交谈中,若首次推荐自己的产品,可以倾听顾客的需求,对顾客提出的问题,表示关切,顾客就会很开心,当然这时你愿意说,顾客也愿意听,这也是达成成功的关键一步。
时刻微笑
如果你希望对方微笑给你,那你就要首先自己保持微笑,要知道热情的问候,温馨的微笑,足以给对方心里洒下一片阳光。
如果你想建立良好的人际关系,那微笑就要成为自己的通行证。
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