职场关系最大的一个问题就是非常容易因为工作关系而影响同事关系。怎么说呢,例如有两个人,假如在同一个部门工作的,例如是营销部,大家肯定是统一战线一条心,亲如兄弟。假如其中一个人被调到售后服务去了,就会产生问题。营销的可能会认为,我给他关系那么好,售后方面他应该给我一些便利和支持。而售后的人可能会想,我们关系那么好,他应该支持我的工作。而实际上呢,营销和售后,在很多时候是对立的,售后希望很多问题能够在营销层面就得到解决,不要麻烦售后,增加售后服务的负担。而营销希望售后可以做得更到位,更细致,可以帮他们赢得更多地客户,助力他们营销。但是,售后是需要成本的,这个成本,如果高了,公司受损,如果低了,客户受损,这个平衡点是最难把控的。
所以说,原来同部门关系很高的两个人,被调到不同的部门以后,关系可能因为工作中的冲突而变差了。当然,哪怕是同一个部门里面的人,因为分工不同,也可能关系会很不好,很僵,这其实就是企业管理里面的负能量,是影响企业正常运转的阻力。而想要企业高效地运转,减少这样的阻力就显得尤为重要了。
减少阻力的第一步,其实就是开诚布公,你把你的工作目标说出来,他把他的工作目标说出来,大家一起协商沟通,如何让双方的目标都可以顺利实现,实现企业的利益最大化。大家做事情,不能靠猜,靠猜做出来的决策,是最不可靠的。我们不能用“我觉得对方会怎么样”,“对方应该怎么处理这件事情”这样想当然的想法去规划我们的下一步工作,万一人家不按照我们的想法行事呢?我们的目标是什么?我们的应对措施是什么?我们完全可以坐下来,开诚布公地知道了别人的计划,然后合理调整自己的计划,这就是部门之间沟通协调。
人和人的关系,一定是在做事当中得到加强或者破坏的,事情做好了,关系得到更进一步的发展,事情没做好,大家互有嫌隙。
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