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软件开发是一项艰辛的活动，需要我们面对面的信任。
在疫期之前，日常工作的沟通就已经陷入了庸常的挣扎。遗憾的是不管出于哪种原因，因为主观的懒惰，还是客观的约束，对此产生质疑的人都是少数。不用说像钉钉这种违背人性（抑或应该说迎合人性）的工具大行其道，单就不愿意起身离开桌面，就可以跟隔壁桌的人打一个招呼或者商讨问题，而是宁愿在微信上继续低效和误解下去，现代人际逐渐的隔膜可见一斑。
而从意识到行动上都能有所转变，是这样困难的一件事情。
我跟同事说，如果不能打开视频让我看见你的脸，我宁愿不要交流。尤其是需要我全情投入，思索合适的语言表达的时候。我无法接受要面对一个黑色的方块的时候做这些事情。黑色方块上只有一个名字，但对后面究竟是一张面孔还是一个土豆，我一无所知。
更不用提面对五十个学员（五十个方块），我还不得不在屏幕这边声情并茂，不时讲个笑话缓解自己的尴尬气氛。一刹那，我开始怀疑那个空间是不是只有我自己一人，在寂寞表演。
并不是所有人都能理解这一点。就像我同样无法理解有人告诉我现在很多团队在讨论问题的时候，所有人都选择关闭摄像头。
但我真的不介意你洗没洗头。我只是需要尽可能面对面的沟通。
敏捷开发不是件易容易的事情。一些新鲜的工程和管理实践方式，当然让人耳目一新。但其他一些表面之下的心态模式，例如保持开放和信任，却在努力跟人的隐藏惰性做持久的抗争。而无疑这些从思维模式到行为准则的变化，都是作为根基对具体实践方式的拱卫。
如果软件开发也算是一门艺术，它的艰难之处在于需要捏合不同人的想法、能力，在不断纠正的方向上前进。而沟通会是团队内外最容易忽视却面临危机的问题。在这时候，共建信任成为一件首当其冲的事情。
敏捷开发定义了不同形式的聚集活动，帮助团队走过塔克曼模型所定义的不同阶段，以消解语言上的误解和冲突。团队也需要对此心存感恩，不断优化最好的方法帮助自己。而无一例外，这些活动形式都建立在面对面的基础上。
面对面时，伴随语言的不止有语气，还有表情、动作，以及漂浮在空气里的逐渐筑立的友好和信任。它又能最大地激发人们交流的意愿，引发深度的思考和碰撞。以及降低揣度的恶意。
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