工作总结的意义是什么？是对自己一阶段工作的回顾。
这个总结是做给谁看的？是做给自己看的。
Richie
一个好的工作总结应该包括哪些要素？
1.工作内容：
首先自己要梳理清楚，这一阶段之内，自己都做了些什么工作。比如你是一名医生，你需要整理一下，这阶段内接待了多少患者，初诊、复诊和回诊分别是多少，治疗的具体项目比例是什么？自己又有哪些心得体会，要整理出来。
注意：工作总结，不是记流水账，所以在总结中，不要仅仅列出信息，要提炼关键。提炼什么呢？提炼你这一阶段工作中的问题。
2.工作难点：
工作中的难点，要提炼出来，需要自己进行一个思考，这一过程，对于自己成长很有利。比如，为什么你在介绍了治疗方案之后，患者没有兴趣，是自己没有抓住对方的痛点吗？患者为什么会犹豫不决呢？是有什么顾虑吗？
注意：工作难点，切忌大而空泛，“什么工作中其他别的原因，导致自己这次工作出现问题”等这样的观点，对于自己做好总结，没有太大意义。要多从自身角度出发，去考虑问题，才能更适合自己。
3.解决办法：
既然找到了工作的难点，自己是否有考虑过解决办法，如果有，写出来！解决的效果是怎样的，也要写清楚。
注意：这个过程中，自己如果不能想到一个好的解决办法怎么办？自己可以向上司请教。自己做了什么？有什么问题？自己怎么想的？希望上司能够给予指点。比起没有思考，直接跑去汇报，会更能接受这种汇报方式。
Richie
一份好的工作总结，能够帮助你系统化地认知自己的不足，同时，自己坚持做好工作总结，真实地记录了自己的工作轨迹。在很长一段时间之后，自己再回过头来反思自己的工作，因为有据可查，也就更加实用可靠了。
自己要用一个统一的模板，来做总结，这样更利于日后查询；同时汇报工作，不要上司来敦促你，心态正确，主动汇报，也是一种专业的表现。
Richie
工作计划是建立在对过去一阶段进行认真总结的基础上的，因此总结好过去一阶段工作中的经验教训，会让我们在新阶段的工作中少走弯路。
写好工作计划的四个要素：
1.思路要清晰
这是讲对下一工作阶段要有一个整体的认识，对于开展工作要有一个清晰的思路，怎么干？实现怎样的目标，整体上要有一个安排，这是下一工作阶段一个指导性的纲领，文字表述尽量简洁，一方面指导自己的工作的整体走向，一方面要让人看明白你下一阶段工作的重心和主线。这个思路要与单位的整体目标和思路相契合，并根据自己所在的岗位进行拓展和创新。
2.目标要明确
这一部分是确定下一工作阶段要达成的目标，必须具体而明确，多用数字来表述。知道自己要干什么，干到什么样的程度。工作目标既要适度超前又要现实，不能一味的“放卫星”，开始吹的大，到最后实现不了就无法收场了。
3.措施要具体
这一部分是完成工作目标需要采取的措施，要在总结经验的基础上进行认真的谋划，措施一定要具体又具有可操作性，不要套话和口号，一定要有具体的方法。
4.亮点要突出
干好基本业务工作还需要抓几项比较突出的亮点和创新，这些也是推进工作的载体，这方面需要好好动脑筋，根据上一阶段经验总结发现的空白点进行谋划。既然是亮点就是要“人无我有，人有我新”。亮点和创新工作不用太多，有那么两三项就可以了。
Richie
总之，要简洁，直观，要突出重点，突出问题，要有总结，有数据对比，有未来计划，有个人表现。
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