今天遇到了一个客户，让我真的很生气。
虽然我也知道他不是故意的，但我还是想说，能不能听听我说的话。
我给这个客户开发票，在开发票之前，就问这个客户要开的单价是多少？数量是多？他告诉我了单价，我就接着又问了一遍，数量是多少？他就告诉我150。
我就说用150乘以这个单价算出来一个总数。告诉他就开这个总数，对吧？
他就告诉我，你就按这个数开就行。以前都是这么开的。这个客户说的数是他口中说的150，而不是我口中说的那个总数。这也是我后来才知道的。
以前我怎么知道你是怎么开的，以前又不是我给你开的。就算按以前的开，你最起码也要告诉我最基本的数量和单价吧。
当时我真的很想吐槽，但是作为一个敬业打工人，我还是耐心的又询问了他一遍这个总数，我还没说完，他就打断了我。他说，对就按这个数开就行。
我看他也不耐烦，我就按我的理解把这个发票开了。看完之后他就发现这个发票，不对。
他就来找我，他说你把我发票开少了，说我理解错了。
我就忍不住反驳他了一句，我问过你两遍是这个数量吗？你说是我才开的。
他一看我怼他，他立马就态度不好了，他认为我做错事情了，没有直接找老板，而是直接让我改错误，已经对我很客气了。
但我现在这个态度，就是在推卸责任。他就很生气的，而且声音明显高了许多玩，你理解错了，我和你们老板都是这么说的，150不是数量，是我要开的发票数。
老板在办公室里听到客户大声的说话声，就问怎么了？我就忍了我一下脾气，就很客气的说，没事，就是发票开少了，我再补回来就行。
我就接着把剩下的发票给开完了。这个客户看我开发票就去办公室里找老板聊天。就开始吐槽我的理解能力。还说，幸亏他看了一下法票数，不然就这样寄给客户，客户肯定有意见。
其他的同事就小声的告诉我，这个人就这么脾气，你顺着他说，什么事都好商量。他说你理解错了，你听着就行了。直接把发票数改过来就好了。跟他争什么？
客户就是上帝， 说什么就是什么。连最基本的反驳都不行。只要客户不对我们造成什么实质性的伤害或侮辱，我们就只能听着。
老板自然也就是安慰他，还要夸他细心。把他说的特别的开心。也就不太计较我对他的情绪。
不过事后我还是觉得挺委屈，因为这个客户在这里开过发票。老板是知道他是怎么开发票的，他就认为我们这里都会理解的。
当我们的表述和他想的不一样的时候。他都不愿意去想我们的表述和他想要的有什么不一样？我多问了他几遍，他还嫌烦。
还有那个总数我问过他至少三遍。他都没有告诉我那150是要开发票的总数。我说的总数和他要开发票的总数是两个数，他都没有听出来吗？
他就堵住他自己的耳朵，不想去听他不想听到的东西。
其实想想有很多的人也像这个客户一样。不管是家人还是恋人。有时候都会犯这样的错误，他们想当然的认为别人会理解自己，关心自己。
比如有很多的恋人，就会认为自己的生日，对方一定会记得住，会花心思的给自己送礼物。却没有想到到生日的时候对方已经忘得一干二净。
可能在日常的生活中，对方已经表现出很多已经忘记生日的表现。但是，恋人就会忽略这样的表现，她只想看到他想看到的事情。
之前的种种不在意自己的表现都可以被忽略。只要最后的结果是好的就够了，生日的那天好好的表现就行。
但当结果不是自己想要的时候，然后才会想起来之前忽略的种种。然后再翻旧账，向对方抱怨平常有多不在乎自己。
还是要学会倾听别人表达的意思，也有可能我没有表达清楚，我也把自己的耳朵给堵上了，只是我认为我表达清楚了。
可能我的沟通还是有些问题吧。
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