说起互联网公司的运营，大部分人都会立刻想到用户运营，内容运营和活动运营，而大部分公司也是围绕着这三种运营招聘职位的，面试者也会按照这个分类，介绍自己比较擅长哪方面的技能。但这些其实都是具体运营的细节知识，如果运营缺少了整体目标和框架，仅仅关注在这些具体内容上，其结果很可能事倍功半。
那么到底什么是运营的整体目标和框架呢？其实说起来很简单，总的概括起来就是AARRR模型，所有互联网公司的运营都是围绕着这个模型展开的。AARRR 模型具体就是指获取，促活，留存，转换以及推荐这五个步骤。运营人员的KPI，一般也就是围绕着这几个目标进行设定的。当然，在不同的时期，目标会有不同的指向，但基本上都脱离不了这几项，因此，对于一位运营人员来说，接手项目后，首先应该确定好当前的主要运营目标是这几个指标中的哪一项，只有明确了目标，才能更清晰的制定计划。
那以上模型是不是放之四海而皆准，适合任何类型的公司呢？ 答案是否定的。上述的模型告诉大家了一个整体运营框架和指标，但具体结合到某一个项目，还是要根据实际情况制定不同的运营框架。例如，电商的运营流程就和这个经典模型不一致，相比于留存，电商更关心用户的实际购买情况，因此，电商的运营框架就修改成拉新，促活，转换和复购。运营人员以此为运营框架和目标，才能更好的对流程进行优化，最终达成项目目标。
同时，这个模型中所提到的几个运营指标，也并非都有相同的优先级，在产品的不同时期，是需要确定清楚各个指标的重要性的。例如，对于一个刚上线的产品来说，其最重要的指标应该是留存，而不是拉新。 留存能够反映这个产品的真实价值，只有用户真正需要的产品，才会有很高的留存率。如果产品刚一上线，还没有进行任何验证的情况下就大肆进行广告宣传，拉来很多新用户，这反而会对产品有很大的伤害。试想，如果用户通过广告知道了这款产品，但最终却无法通过产品解决问题，那你将永远的失去这群用户，并且还有可能会造成市场口碑很差，从而无法持续推广的情况。
综上所述，你可能已经了解到， 对于运营岗位来说，如果能够很好的理解AARRR模型，那么你已经了解运营的基础框架和目标了，但这还远远不够，在实际项目中，需要根据具体情况裁剪运营流程，确定好适合项目的运营目标，并且，在产品的每个时期，运营指标的优先级是不同的，如果能够学会根据项目的特性和阶段来确定运营目标，相信你就已经具备了运营思维，而这也是运营最重要的能力。
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