那天接到好友小翠的电话，刚拿起电话，就听到她带着哭腔的声音：我变好了……没有用……没人相信……
一边安慰，一边听她倾诉，终于了解了事情的原委：
小翠是某公司的客服，平时对人热情友好，也比较和善，但就是有些情绪化，有时候情绪上来了，就会忍不住在电话里和客户争吵起来。为这事，她没少被客户投诉，也没少挨领导的批评。
每当冷静下来，小翠就懊悔不已，觉得自己又冲动办了错事，一心想要改掉情绪化的坏毛病。
今天下午，领导又接到一名客户的投诉，该客户称刚刚有一名和他通话时，态度很不好，发生了争执，最后还没等客户说完，就摔了电话。
客户说并没有记下客服人员的名字或工号，但领导一听此事，就立刻找来了小翠：
“小翠啊，你怎么又这么冲动，不等客户说完就摔了电话？总被人投诉有意思吗？”
小翠：我没有摔客户电话啊……
领导：你是情绪化发作又控制不了自己了吧！说了多少次了，怎么就不长记性呢？
小翠：我没有我没有我没有！！
领导：犯了错误还要抵赖？！不是你还能是谁啊？
小翠：不信你去查录音！我已经改了，我最近都没有和客户争吵！
领导：为这点事情查录音？没这闲工夫，反正我肯定不会冤枉你，我们公司就你最情绪化，也只有你会和客户发生争吵。
小翠：我真的改了！！你怎么能不相信我呢？难道我以前做的不好就永远不好了吗？
小翠说到这里，在电话里又哭了起来：
“我真的好憋屈啊，他就那么肯定是我，但真的不是我，我没有……真的没有……我改了，为什么他不相信呢？为什么他都不去调查一下，就这么武断地认定是我？呜呜呜……”
是啊，已经改了，但为什么周围人还是用原来的眼光，去看待她，评判她？
你是否也曾经遇到过这样的情况：经过努力，改掉了缺点，取得了进步，但周围人还在用老眼光评价你，做好了，他们不相信是你做的，没做好，他们觉得肯定是你犯的错，因为你以前就是会粗心，会丢三落四，会情绪化，所以这次犯错的，不用查，肯定也是你！
委屈？心塞？
嗯，非常理解你。但是别忘了，原有印象的建立，其实也不是一朝一夕的。
一个老板，带团队2年只发火了1次，大家通常都不会觉得他是一个“脾气暴躁”的老板
一个员工，工作5年只迟到了1次，大家通常都不会觉得他是一个“爱迟到”的员工；
一个学生，读书10年只有过1次不及格，大家通常也不会觉得他是个“成绩差”的孩子。
换句话说，如果大家都觉得你爱迟到，脾气暴躁，容易和客户发生争吵，实际上，是需要你一遍又一遍地重复着上述行为，才让他们一看到你，脑海中就浮现出了那个特定的标签。
你说你修炼了，可是，谁知道呢？
你的修炼，是否也经过了一次又一次的考验？让大家重复地一遍又一遍刷新了原有的认知？
建立印象需要时间和次数的累积，而摧毁旧印象，建立新印象，则需要更多的时间和次数的累积。
在建立新印象的过程中，你是否足够稳定？还是如小翠般，被领导一冤枉，就再次情绪化大爆发，再一次印证了领导觉得她情绪不稳定的旧印象？
红色性格的人，在修炼时容易着急，特别渴望别人能看到自己的点滴进步，发现自己已经不一样了，变得更优秀了，当别人没有发现，甚至还是用老眼光看待他们时，就会觉得非常伤心和委屈。
但其实，我们的修炼，到底是为了成为更好的自己，还是为了别人的认可呢？
想清楚了这点，也许，我们能更多地把精力从别人的认可上收回来，放在自己身上，让自己获得更稳定持续地进步，也让别人的旧印象，在我们稳定的修炼中一次次刷新，最终形成新的印象。
每个人都有自己的判断，也愿意相信自己亲眼所见，大吼大叫地对一个人说：“我很冷静！”，其实并不能让他觉得你很冷静，反倒恰恰说明你不够冷静。
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