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三明治法则

三明治法则

作者: 海纳百川_7eaa | 来源:发表于2020-04-19 18:37 被阅读0次

1920年代,美国总统约翰·柯立芝发现,他的女秘书虽然长得漂亮,但工作经常出错。

一天早晨,当这位女秘书走进办公室时,柯立芝对她说:

“今天你穿的衣服真漂亮,适合你这样年轻漂亮的小姐。”

女秘书听了喜形于色。

柯立芝接着说:“我相信,你处理的公文,也能和你一样漂亮。”

从那天起,女秘书处理公文,很少再出错。

这就是三明治法则:人们把批评的内容,夹在肯定和期待之中,那么被批评的人,会更容易在愉悦的心态下,诚恳地接受批评。

三明治通常是上下两片面包,夹着中间的菜叶和肉馅。

运用到批评上,三明治法则通常包括如下三层:

第一层是认同、赏识、肯定、关爱。
第二层夹着建议、批评或不同观点。
第三层是鼓励、希望、信任、支持。

良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。话虽如此,但对于苦逆,人性上却很难接受。相反,人们更喜欢甜顺。

如果不讲究批评方法、时机,容易引起逆反心理,不仅达不到预期,反而造成更大的副作用。

当你要别人参照你的观点去做,去改变时,不要用攻击的方式,而要给他关怀与温暖,这样的方法反而更有效。

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