拒绝要拒绝的事，团结该团结的人，这两条是完全可以和谐统一的。
拒绝=开门见山+移花接木
如果是自己做不到的事，或者无法做的事要开门见山直接了当，不要犹犹豫豫，耽误别人想第二个方案的最佳时机，不能一拖再拖，耽误事。
表达立场：第一时间+第一人称+带个理由
接到别人的请求，要第一时间判断行与不行，当机立断给出回复，而且不要甩锅给别人，紧接着要说出不行的理由是什么？也就是不行，不同意，为什么不行？为什么不同意？要告诉对方，但切记的是，你可以给没有信息量的理由“我没时间，我不想去”但是不可以撒谎骗对方。
移花接木，重新发牌
拒绝之后，最好给对方一个替代方案，展现自己的建设性。
拒绝确实挺难的，但是硬挺着去做，对双方都不太好，不是出于本意，事情也不会做好。
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如何应对客户拒绝
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