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20200201产品需求分析需要注意什么?

20200201产品需求分析需要注意什么?

作者: Serena海萍 | 来源:发表于2020-02-01 01:58 被阅读0次

需求是由现状(源点)、目的地、驱动力和阻力四个方面构成。

源点和目的地构成了需求的两端,就像过一条河。现在身处一边,而想去另一边。为什么想过河呢?是因为用户认知到了源点和目的地之间的差异(这种认知也许是正确的,也许被人忽悠是错误的),被某种力量所驱动。正如我们为了说服别人去购买一件商品,要么陈述现存的问题,要么描述目的地的美好,或者两者兼而有之。

在满足需求的过程中,需分析以下4个方面的问题。

1.源点:企业的现状。

2.目的地:未来的结果。

3.驱动力:问题、某种场景或情况。

4.阻力:成本多少?需要付出什么代价?

分析这4个方面的问题,应特别注意两点:
1)我们需要了解的不是事实,而是用户对于这些方面的“认知”。这些认知可能不是客观事实,但是认知决定了他们的行为。
2)用户表现出“显性需求”,需要对源点和目的地进行认知,并且驱动力的强度要远大于阻力的强度。

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