前一阵子很火的淄博烧烤,着实传遍祖国的大江南北。当时我有个亲戚,果断在兰州某地段租了个铺面,“三姊妹淄博烧烤”店开张了,然而前景不容乐观……
大家最近逛过商场吗?有没有发现服装店的越来越冷清?不知你们有没有注意到,街边的茶叶店,和同位置的饭馆相比,总是门可罗雀。
为什么商场的服装店在减少客户的情况下,有些关闭了有些依然还在正常经营?为什么门可罗雀的茶叶店还能傲然挺立?
一句话:企业是否可持续发展,商业模式至关重要。
《商业模式创新设计大全》,这本书采用全球化案例,对60种商业模式进行了深度解析,提供了一种商业模式创新导航。不仅使生意模式更加具体且易于理解,更有利于我们进行商业模式的创新。这种商业模式创新导航,使我们可以不必从零开始,而是通过重组和创造性模仿,就能找到企业最佳生存策略。
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那商业模式是什么?如何构建?通过本书来一个梳理,帮助更多人来一个清晰的认知。
商业模式的要素
商业模式定义了谁是你的客户、你卖什么产品、你如何生产产品,以及你的公司为什么能够盈利等。“谁——是什么——如何做——价值”这四方面定义法对商业模式做出了描述。其中前两项(谁和是什么)针对的是商业模式外在的方面,而后两项(如何做和价值)针对的则是其内在的方面。
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商业模式四要素有助于我们厘清目标客户、价值主张、盈利机制和价值链,找到商业模式创新的突破点。
客户(谁):谁是我们的目标客户?准确理解与你相关的客户群至关重要,要分清哪些客户适用于你的商业模式,哪些不适用。
价值主张(是什么):我们为客户提供什么?详述我们能为客户提供的东西(包括产品和服务),并介绍如何满足目标客户的需求。
价值链(如何做):我们如何生产产品?我们需要通过一系列流程的活动来实现价值主张。
盈利机制(价值):商业模式为何会创造利润?阐述包括成本构成、利润生成机制等方面最终是商业模式在经济上可行的原因。
拿商场的品牌服装(是什么)来说。通过提供高于实际产品和服务本身的价值来保留客户,确保他们的忠诚度,例如企业会员(如何做),特价项目来激励消费者,或者简单得奖励一些特殊优惠(如何做),来提高忠诚度。这样客户就会自愿与公司绑定,从而保证了公司未来的收入(价值)。本行业借鉴了“客户忠诚度商业模式”。
再看看们可罗雀的茶叶店,他们其实借鉴的是“直销商业模式”,蕴含一个圈子文化,一群茶友相互影响,逐步扩大影响圈。让茶叶(是什么)不经过中间商来销售,而是直接通过生产商或服务提供商就可以获得。(如何做),这样,该公司神曲了我零售的费用或者其他任何中间人相关的额外费用。节省下来的这些钱可以用在客户身上。该模式有助于建立一个统一的分销模式,而且与客户的直接接触增强了与客户的关系(价值链)。
也许有人会说,我自己也没有公司,或者我也不是企业员工,盈利与否离我还很远;在单位也没有决策权,是不是就不需要学习商业模式了呢?通过商业模式的要素我们可以看出:“谁和是什么”,针对的是商业模式的外在方面,理解这两项的重要性,一方面可以知道我们辛苦挣来的钱,如何花在刀刃上;另一方面可以知道,我们如何向商家提出我们的需求。当然作为商家,这也是他们关注的重点。“如何做和价值”,则针对的是内在方面,只有满足了客户的需求,才可以真正创造利润。所以说,商业模式无处不在。通过今天的学习,可以培养我们商业思维,挖掘我们的CEO潜力。
创新一直是推动经济增长和提高竞争力的关键因素。在过去,一个杰出技术方案的提出或者一个非凡产品的推出都足以让你获得成功。如今,日趋激烈的竞争压力、持续的全球化进程、竞争对手的崛起和产品商业化等,都正在削弱着产品和工艺以往在行业中所占据的突出地位。在新兴技术、日益模糊的行业界限、不断变化的市场、新近涌现的“玩家”和瞬息万变的市场规则等因素的共同作用下,产品和工艺不断更新换代。大多数行业的游戏规则都正在经历着一场变革。
实证研究明确表明,比起单纯的产品创新或工艺创新,商业模式创新更具有成功的潜力。
我们把商业模式四要素这一个图解称为神奇三角,可以来描述任何一个行业和企业的 生存和发展现状。它之所以神奇,是因为无论调整其中的任何一个角,例如优化左下角的的盈利机制,其余两个角便会自动做出相应的调整。这正是,商业模式的创新与产品和工艺创新的区别。
创造性模仿和重组的重要性
创新往往是其他地方,如其他行业,市场和环境中已经存在的一些东西的变体。没有必要每进行一个项目和一个创新的举措,都去做一些无谓的重复劳动,重复做无用功常常会因为忽略向其他人学习而走进死胡同。相反你会从已有的东西中获得很多灵感。我们的研究表明,实际上大约90%的成功商业模式创新都是对已有商业模式要素进行了重组。创新的部分在于你要理解这60种模式成功的形态,并通过转化、重组和转变等方式将这些成功的形态运用到自己的行业。这并不是一个简单的盲目性模仿,它能让公司学习其他人的成功经验,从而彻底改造自己的行业。
本书提供的商业模式创新导航,使我们可以不必从零开始,而是通过重组和创造性模仿,就能找到企业最佳生存策略。
一是态度转变:要为不断创新的商业模式提供创意,就一定要克服存在于一个行业和或公司内部的主导逻辑。只有突破现有的观念的限制,才能萌发新的创意。
二是能力提升:不是单纯的复制,而是学习并理解。
三是策略运用:转移策略,把现有商业模式移植到一个新的行业中(例如将剃刀和刀片模式移植到咖啡行业);合并策略,将两种商业模式合并起来(雀巢公司将剃刀和刀片模式、锁定模式和直销模式同时应用于奈斯派索胶囊式咖啡机);杠杆策略,公司把在一个产品系列内应用成功的商业模式,应用到其他产品系列(从雀巢公司的奈斯派索胶囊式咖啡机,到雀巢的胶囊泡茶机,再到雀巢公司的婴幼儿智能营养系统雀巢惠氏)。
【小试牛刀】组建工作坊,3个1分钟,深入挖掘“灵光一现”的时刻。构思一次商业模式的创新和变革的新想法。
利用6-8种商业模式卡片,每种包括模式的名称,模式形态的概述,还有在现实商业世界中使用的该商业模式形态的公司,以及其他使用该形态的公司案例。
每人1分钟看卡片内容,1分钟向大家介绍自己手中的商业模式,再用1分钟分享自己的想法。
要求创意涌现以后立即写在纸上,并向小组团成员推销自己的创意。可以连续来2-3轮(当然如果初次尝试没有找到一个商业模式创新的可行性创意,没关系,重复上面的操作。)
首先,利用神奇三角模式“谁——是什么——如何做——价值”四个维度来描述任何一个行业和企业的 生存和发展现状,分析该企业/行业的生态环境。
就拿医院的药剂科来举个例子。药品(是什么)是为谁服务的?患者(谁)。患者对药品的了解来自哪里?一般都是医生开什么药患者吃什么药(如何做)。其结果是什么呢?医患矛盾越来越多。
其次,从60中商业模型中利用相似原则找策略;利用对抗性原则找灵感。提出新想法。
A:如果你抽到的的行业和你自己的行业有相似性,(如不可存储的商品/服务行业;放松管制/电信行业;高波动性/金融业;日用品/化工行业;从产品的方案/工具制造商。)将你所抽取的商业模式形态应用到你自己的商业模式中。那么就将你抽到的商业模式形态应用到你自己的商业模式中,该商业模式定具体的设想。因为他可能会再你的公司运行下去,并应对你已经认识到的挑战。可以用相似原则:“如何将XX商业模式形态进行调整,使其适应我的公司进行商业模式创新”。
B:如果抽到的商业模式完全不同逻辑于现在的商业模式,那么一定要打破我们的常规思维定式。想一下:对抗原则:“如果换成X公司,X公司将如何管理我们的公司?”为了增进理解,也可以这样问自己:假设X公司已经收购了你的公司,他将如何改变公司的管理风格和逻辑。
继续医院的药剂科的例子,如果药师们采用“剃刀和刀片模式”,赠送一个服务:帮助患者了解医生所开药物的原理,同时提供同类药物做选择(如何做)。这样患者是不是就能根据自己的条件选择适合自己的药品?同时药师指导患者如何正确服用药品,可以避免用药的不良后果,比如泡腾片的正确服用方法,规避小孩因服用方法不当引起的窒息。增进医患关系积极发展。当然这对药师的专业性要求就更高。更有利于医院良性发展(价值链)。
利用“神奇三角”分析了商业生态环境,有利于我们发现现有的商业模式可能无法生存的原因,知道弱点在哪里?另一方面有助于了解市场需求,对行业方向有一个前瞻性,有利于创新和发展,让企业找到最佳的发展途径。
为了感兴趣人们更好的运用好商业模式的创新导航,附上完整的4i框架。
整个创新导航应包含以下四个步骤:启动(initiation)、构思(ideation)、整合(integration)和实施(implementation)。我们称之为4i框架。除了新的模型之外,为了更好地说明4i框架,我们还在原有框架的基础上纳入了测试领域的新发现,绘制了4i+框架。
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一次完整的商业模式模式创新,必须是一次4i模型的闭环流程,甚至是n次迭代循环。
1、启动:分析商业生态环境
商业模式创新的一个良好开端,是对当前的商业模式做一个详细的说明,其中包括预热利益相关者之间的相互作用及其影响因素。这是商业模式 创新的起点,可以是任何事,或者是对于潜在价值创造的源头的一个模糊猜测,也可以是你所面临的具体问题。
2、构思:提出新想法
钻研60种商业模式,能够帮助我们用一个机构化的方式来开发新的商业形态,相似原则从内部开始,逐步向外扩展;而相抗原则则由外向内探究,让我们的商业模式逐步取得进展。
3、整合:塑造你的商业模式
一个新的模式创新成为现实之前,这些新的创意必须被塑造成一个连贯的商业模式,它既要满足你企业的内部要求,又要与外部环境相一致。即内部兼容性和外部一致性。
内部兼容,就是“神奇三角”的四要素:“谁——是什么——如何做——价值”,之间建立和谐的关系。
外部一致,也就是说新的商业模式要符合公司所处的环境。需要我们深入考察新商业模式在多大的程度上满足利益相关者的需求?面对流行趋势和竞争,我们准备的程度如何?
一旦这四个方面配合良好,你就可以为公司赢得一项你的竞争对手很难轻易模仿的竞争优势。一旦暴露出任何你解决不了的内部或外部不一致性问题,就需要重新启动上述步骤,直到建立一个统一的系统为止。
4、实施:测试和优化
完成前三个步骤,代表我们完成了商业模式设计,接下来就是实施了。本书作者[瑞士]奥利弗·加斯曼,卡洛琳·弗兰肯伯格,米凯拉·乔杜里采用全球化案例,对60种商业模式深度解析,提供了一种商业模式创新导航。同时和商业模式创新实验室一起,共同开发了一套对商业模式进行有效测试的方法。目的就是早征询利益相关者的反馈意见,在开发过程中不断对商业模式进行改进,降低失败率。
通过原型法减少风险:一张图胜过1000个单词,一个原型胜过1000张图片。
就让我们记住这个句商业模式创新的建议。耐心品读《商业模式创新设计大全》,利用“神奇三角”和“4i模型”,运用60种商业模式挑战企业和行业信奉的主导性行业逻辑。将想法变成原型,利用试点项目中获得的洞见再次调整商业模式,让我们的企业顺利发展下去。
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