咨询存在的意义是帮助用户从当下状态到达理想状态。
咨询师的万能公式:定位*解决方案=结果
针对这个公式,我们可以细化出以下3*6个问题
以下所讲案例以我的定位----个人品牌咨询师来展开。
定位6问:
1.找到你要解决的问题
A、职场的主业做得非常辛苦,必须找一门副业作退路
B、副业进展得不顺利,想有所突破
C、对自己现状不满、积极上进,迫切渴望开拓另一条出路的
2.描述这个人群的特征,他们在哪儿出没
有个人品牌意识,需要打造个人品牌的办公室白领、微商、宝妈等
他们在各个付费学习社群出没,是知识付费的拥护者。
3.他们在当下相信什么
相信用固定坐班时间换得金钱是最可靠,最稳定的。
4、他们在当下不相信什么
他们不相信,通过刻意地打造个人品牌,有意识地发声,可以在职场上更顺;在副业道路上赚更多钱。
5、强烈的恐惧和渴望什么
恐惧:一眼望到头的打工生涯;不能给孩子更好的物质条件。
渴望:实现自由的工作时间,赚更多的钱
6、有哪些被扭曲的事实需要还原
被扭曲的事实:朋友圈就是用来展示生活的,微信就是用来聊天的。
真相:微信不仅可以聊天,还能谈成生意收钱;朋友圈除了晒生活日常,还能为你带来白花花的人民币。
解决方案6问
1.解决问题的方法
A、直接问用户,需要咨询师帮你解决什么
B、假如需要帮助用户解决定位,那就发定位咨询表给他;需要解决引流,那就针对引流提供方案……
解决问题的起点一定是彻底弄清用户的疑惑了,不要在模棱两可的状态下就开始咨询,否则只是白费功夫。
2.是否可以被复制
如果不能被复制,你是无法帮助用户出结果的。
我的解决方案是我亲自实践过有效的,只要照做,就一定可以出结果,可以被复制。
3.需要哪些必备的步骤
定位----流量----转化这是必备的步骤
4.哪些步骤可省去
考证书、建网站这些可以省去,因为用户要的是结果。
5.你需要花多长时间
100定律
台上一分名钟,台下十年功。
一个方案我说给用户听可能只需要1分钟,但是我却需要100分钟来学习、验证、改善、迭代这个方案。
6.客户需要花多长时间
客户需要花多长时间不仅取决于我的解决方案,还取决于客户的执行力,是否有改变的决心等。
结果6问
1、客户当下状态
客户当下状态的详细描述,越清晰越有助于咨询师有针对性地解答。
2、客户理想状态
未来1年、3年、5年甚至更远的时期内,想达到什么理想状态,描述越清晰、越具体为好
3、结果的衡量标准 :
每个阶段要达到什么结果,比如收入增加多少,引入精准流量多少,等等。结果一定要可量化,而不是“达到我的理想状态”。
4、展示结果的方式
取得结果后要公示,要让别人知道(涉及机密的除外)
5、对获得结果的渴望是否强烈
越是渴望获得结果,行动的意愿越是强烈。可以对想获得结果的渴望进行打分,需求程度越强烈,对获得渴望也越强烈。
6、结果所带来的价值
达到这样的结果后,给用户带来了什么价值?
万能公式的框架不变,但内容却是随着我们不断地解决更多问题而迭代。
我是阿娟,个人品牌咨询师。我现在一对一咨询费用是299元/人。每天开放一个免费一对一咨询名额,如果你有定位---产品或服务---包装、营销---引流---成交---社群运营的困惑,欢迎加我微信rendoudouer(“人豆豆儿”的拼音)咨询。
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