下班回家，看到我前面一对母女：女儿大约5岁左右，背着妈妈的包，妈妈则弯腰低着头挪动着两大桶油。只听妈妈边挪动边说：“你往前走”可是女儿并没有听从妈妈的话，依然在妈妈旁边迈着小碎步陪着妈妈。妈妈又说了一遍，直到说第三遍的时候，看女儿没动，便开始吼起来：“让你往前走，你总在我旁边挡道。”女儿委屈的说：“妈妈，我想帮你。”这时，我才看见妈妈直起了腰对女儿说“你又帮不了我，让你走在前面去摁电梯。”
看到这个妈妈，想起来一次和女儿正在马路边等红绿灯。一位妈妈带着孩子过马路。妈妈看到是红灯，就停下来。但是孩子没注意，继续往前走。妈妈赶紧一把拉住孩子：“跑什么跑，当心撞死你！”
“好话不会好好说”，这是我们平时生活和工作中经常遇到的沟通方式。明明是关心，却说出了一股恐吓、诅咒的味道，就像上面的两位妈妈。这就是情绪表达障碍。克服这种情绪障碍有两个步骤可以尝试：
1、识别情绪。按下“暂停键”，冷静下来，识别自己真正的情绪。如果无法冷静，可以使用“逃离现场法”，但不要扭头就走，跟孩子语气平稳地打招呼，确保“事发地”在安全的地方。
2、做一致性表达。言语克制、语气平稳地说出自己真正的情绪。
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本文标题：一致性表达
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