013沉没成本

沉没成本是已经发生、无法回收的成本支出。我们对待沉没成本总是不理性的。因此商家善于利用客户这种不理性的心理活动。

理发店经常推出办卡充值300送100的活动。在众多的理发店的竞争当中，其他商家也会推出充300送200的活动。前期的效果还是可以的，把客户抓在自己的手中。后期就要着重看品质和维护客户关系。总之会员制度还是很强大的一把利器。