案例：
小吴从小喜欢魔方，并且获过很多大奖。但数学老师反映:小吴的日常书写习惯很差，数学考试试卷经常做不完。为此让数学老师犯愁，并联系了小吴的家长，告知孩子能力较弱，注意力不够集中，成绩不理想。第二天小吴的母亲联系了班主任张老师，哭诉昨天晚上跟孩子聊过之后，孩子嚎啕大哭表示压力很大，不是不想动作快，也不是不想学好。家长担心孩子心理会出现问题。
作为班主任张老师的你会怎么做呢？
分析：
任何一个人的成长都不是一帆风顺的，都要经历这样或那样的问题和挫折，这样老师的存在才显得更有价值，作为以育人为主要目标的班主任一定要有这样的意识。不回避问题，不拒绝责任，不害怕学生犯错，才是一个班主任该做的。
一、冷静面对，积极反应
班级发生的大多事情的处理都是具有时效性的，一旦错过时机，效果就会大打折扣，最终引来家长、学生以及同事的不满，加深家校矛盾。所以班主任在接到电话的第一时间就要冷静面对，想好对策，了解清楚问题和事件的经过之后，积极的应对和处理。
二、客观分析，寻根究源
（一）学生的问题：
1.学生的现状：有自己的爱好及特长，且学生在这种特长上有一定的成绩；学习成绩不理想。
2.学习上的问题：书写习惯差、注意力不集中、动作慢是属于学习习惯上的问题，而长时间的不良习惯导致学习成绩不良。
3 .心理上的问题：学生的学习成绩不理想导致学生在学习上上缺乏成就感，又进一步导致学生自信心差，学生在学习上有了有一定的自卑感；数学老师的评价加剧了孩子的压力，进一步促成孩子的崩溃。
（二）家长的问题：家长对老师的反馈反应积极，但家庭教育素养一般，遇事慌乱，对孩子的问题比较迷茫，不会帮助孩子进行情绪疏导
（三）老师的问题：家校沟通中，孩子的“智力”、“能力”等都是较为敏感的话题，尤其是针对学困生，稍有不慎，容易造成家校矛盾。数学老师是个认真负责的老师，但在家长面前轻率地给孩子贴上了“能力”问题的标签，压垮了孩子，也没有真正解决问题。
三、正面引导，要求改进
（一）与学生进行面谈
1.正面肯定学生的优点和特长，鼓励学生在“玩物”中寻找其与学习上的共性，将玩魔方中的好的经验借鉴到学习中去。
2.指出孩子学习中存在的问题主要是学习习惯上的问题，一旦学习习惯向好的方向发生转变，学习成绩是会有提升的。
3.引导学生认识到学习的重要性，学习是一个获得理想的生活、工作，获得他人认可与尊重的最重要的方式。
4.建议学生加强练字，改进书写方法，学会安排时间，课堂上勤记笔记，保障注意力集中。
（二）与家长进行电话或是当面沟通
沟通过程中一方面加强家庭教育指导，一方面帮助家长正确分析孩子在学习中存在的问题，指导家长帮助孩子树立信心，改进学习习惯与方法，稳定情绪。
（三）对数学老师给予反馈
反馈主要针对数学老师练习家长后，家长及孩子的反应，注意措辞，不要造成老师和家长间、老师和孩子间或是老师之间的误解，将自己对这个孩子的分析及后续的打算告知数学老师，请求数学老师的配合。
四、多方协调，监督成长
孩子受个性以及身心发展的限制，自控力及恒心都不及成人，容易出现放弃等现象。为了防止孩子问题的反复出现，家长、老师要加强监督，密切沟通，积极配合，及时改进教育方法，帮助孩子更好更顺利的成长。
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