在职场中,我们都避免不了与他人合作,涉及到合作,就需要我们会沟通。你有没有遇到过这样的情形?第一种,你的上司安排你领导团队其他成员完成一项工作,但是因为你不善领导,不善沟通,你拒绝了这个机会;第二种,你需要完成一份工作报告,这份工作报告需要其他部门的同事提供数据,但是他们迟迟不配合你的工作。
类似这样的情况还有很多。你觉得在团队合作或者跨部门合作的过程中,你并不是主管,没有任何职权,所以你也不敢承担责任。或者你认为正因为你不是主管,才会遇到各种各样沟通上的问题。真的是这个样子吗?就让我们从《横向领导力:不是主管,如何带人成事?》(以下简称《横向领导力》)这本书中来寻找答案。在《横向领导力》一书中,作者罗杰‧费希尔指出,即使你不是主管,你也可以用横向领导方法带人成事。
作者罗杰‧费希尔是哈佛大学的教授,他不仅是谈判、沟通领域的权威专家,还在冲突管理咨询公司和剑桥冲突管理咨询集团担任要职,为企业和个人提供谈判和咨询服务。此外,他还著有《谈判力》、《沟通力》等书。
横向领导力在《横向领导力》一书中,作者罗杰‧费希尔给我们分享了培养横向领导力的五个技巧,指导我们一步步培养横向领导力,不再惧怕职场中的团队合作。
01/目标整理术
无论做什么事情,明确目标,对于事情的完成至关重要,在团队合作中尤其如此。在团队合作中,不管是任务开始前,还是任务的进行过程中,都需要我们不定期的将任务目标解释给团队成员,而且我们还需要制定三个时间段的目标,即长远目标、中期目标、近期目标。
比如,我们将任务的期限设置为一个月,那么长远目标是一个月后我们最终完成工作任务,这个目标可以鼓舞我们不断前进。中期目标就是在半个月的时候,完成任务的一半。而近期目标则是一周之内完成任务数据收集,各项工作开始起步。在制定目标的过程中,还可以让团队成员都参与进来,这样会让大家对于目标更加清晰。
02/思考整理术
确定下目标后,我们需要进行思考,也就是找到实现目标的方法。有些人在思考的时候,会变得毫无条理,这里有一些关于思考的好的建议。
首先,我们可以先整理出手里的数据,根据现状、事实和问题,找出我们需要的信息;其次,在掌握了现状以后,分析导致目前状况的成因;再次,制定出问题的解决策略,可以和团队成员一起,进行头脑风暴,找出解决方案,评估风险;最后,根据方案制定出具体的行动策略,分配任务给到每个成员。
03/计划修正术
在找到方法后,我们还需要不断将思考结果运用到实践中,以便不断验证,不断调整。尤其在实践了一段时间之后,如果之前的行动计划不完美,有瑕疵也没有关系,我们可以从失败中学习经验教训,然后调整计划,在接下来的实践中按照新的计划来执行。
也就是我们在实际工作当中,按照“准备——行动——总结”的顺序工作。不是等到所有准备工作都做好了之后才行动,而是一边准备,一边行动,行动之后是总结,让这个流程循环起来,让计划不断调整,贴合实际情况。
04/激励管理术
在工作任务的进行过程中,除了以上三个技巧外,我们还需要考虑到每个人的工作状态。我们都知道,只有专注地工作,才能保证任务的顺利进行。那么如何让每个团队成员都能专注地工作呢?这就需要我们对团队成员进行激励。
我们可以考虑让每个团队成员都制定自己的工作计划,调动他们的工作积极性。在分配任务的时候,根据每个人的意愿和能力,分配最适合他们的工作。需要注意一点,在作决定前,先征求他人的意见。这会让团队成员感觉到被尊重,对于他们自己的工作也会更加用心,还可以提高他人对工作的关注程度。
05/反馈的艺术
在任务的进行过程中,还有一个环节必不可少,那就是反馈。无论是你还是团队其他成员都希望得到工作上的反馈。那你该如何做呢?这里有三种方法供我们选择。
第一种方法是感谢。在工作任务进行过程中,我们要经常向团队成员表示感谢,表达我们对团队成员努力工作的感激之情。我们自己也有这样的体会,当别人说“谢谢你,辛苦了”的时候,我们内心会很满足。同样,我们也可以这样做,这样也可以提高团队成员的工作积极性。
第二种方法是提出建议。当团队成员遇到困难的时候,我们要积极提供帮助。可以将你自己的建议和经验分享给他们,帮助他们提高工作技能。这里我们需要注意,要避免用说教的方式,而是用对话的方式,有问有答,这样的方式对方也比较容易接受。
第三种方法是评估。当任务完成之后,你的上司可能会从你这里收集其他团队成员的工作表现。这里就需要用到评估这种形式。在评估的时候尽量做到公正客观,提供充分的数据。
此外,在《横向领导力》一书中,每一个技巧都结合了大量实际应用案例,可以帮助我们更好地理解和应用这些技巧。无论你现在是不是主管,这本书都会对你有所帮助。不是主管的你,可以按照书中的方法培养横向领导力,而作为主管的你,也可以从中学到一些管理经验。
当然,在知道了这些技巧之后,最重要的是在实际工作中去实践和验证。掌握了横向领导力,无论是怎样的团队合作,对于你都不再是个问题。你可以在这个过程中,更好地和同事沟通,更好地和同事一起完成工作任务。
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