技巧

我读《沟通的艺术》之“沟通技巧”

    通过几天的阅读，了解并总结了6个共同的技巧如下：  

沟通技巧1-自我：每个人都有自己特有的个性，为了达到沟通的目的，适当的调整自己的个人表现及形象，并不是丢失了个性，而是更好地塑造个性，使自己的个性更有张力，更能促使你完成沟通的目标。当然，你可以高冷范，特立独行的去保持自己的个性，但，这更适用你在突显自己的成就及创新的时候。而在沟通领域除非一些谈判战略技巧需要，更多的时候，你可能会被反作用力伤害。所以，在对自我的完全认知的基础上，表现一个亲和温暖的形象，使你本人表现的让人愉悦，带动你周边的气场变得和谐，为沟通的目标达成保驾护航，试想为什么不呢？

沟通技巧2--知觉：主要是解决输入输出信息的处理方法。当我们希望沟通对象更快捷，更深刻的接收我们表达的讯息的时候，我们可以选择重复、加大语气、等强烈刺激的方式输出信息。输入与输出信息的前提是对沟通对象的认知，注意要把他当做一个独立的个体去对待，不带有色眼镜，这样才能保证我们选择正确的输入输出信息。而输入信息后，我们不但通过我们自身的素养对信息做一个简单的诠释，重要的是能够深入理解信息背后的潜在意义。这一点，可以帮助我们做出正确的分析和判断。而知觉概念中，对我们最有帮助的则是采取共享的沟通方式，沟通是双方的，既不能自己自恋式的口若悬河，也避免自己枯燥的去倾听毫无意义的夸夸其谈，怎样主动的牵引沟通双方的思路，形成共享式的叙事沟通，这是一个有效沟通的重要技巧。

沟通技巧3-同理心：沟通的目的，是需要对方认同我们的观点，达到沟通的目标。我们在沟通之前对所要沟通的事情的正确理解及处理办法的可能性的认知很重要，由此，沟通过程中如果我们站在对方的角度，在自己完全了解及认知的基础上，帮助对方理解，帮助对方认同，帮助对方去想办法能够完成所要沟通的目标，这对沟通目标的达成，起到了事半功倍的效果。

沟通技巧4-情绪：一个稳定的情绪在沟通中非常重要，想要成为一个有效的沟通者，必须锻炼自己在不同的场合保持一个理性的稳定的情绪，这种情绪首先是基于自己对自己的高度认知及自我肯定之上，这样才能保证无论怎样的沟通环境，我们都能保证有一个完整清晰的沟通思路，不会被我们的情绪打乱和破坏。有了一个稳定的情绪，甚至可以在沟通逆境中，一点一点的不断重新整合思路，不断的调整沟通策略。

沟通技巧5--语言及非语言：沟通的主要工具之一。不同的语言及非语言表达方式，会产生不同的沟通效果。包括语音、语气、声调、语速，身体动作、触碰、外貌、等，我们都需要根据不同的沟通场合进行不同的调整，总之调整的前提是，让我们的语言及非语言的表达方式，更适合完成沟通目标的需要，这种“迎合”是有目的性的，是积极的，不是贬义的迎合，更确切的说是一种沟通策略。策略的目标是缩减沟通距离，尽可能的形成一个共同分享解决的氛围，促成沟通目标的达成。

沟通的技巧6--倾听，做个良好的倾听者。无论我们是沟通的主动方还是被动方，沟通过程中的倾听至关重要，这首先表现出来是对沟通对象的尊重与否。其次，我们高效能的倾听，处理输入及输出信息，可以在沟通过程中，及时找到沟通的关键点，指引沟通思路的发展方向。

  综上一个有效率的成功的沟通者，会善于选择合适的沟通时机、调节沟通的距离与情绪，控制沟通的节奏及思路、通过不断的选择，分析，调整策略以达成沟通的目标。

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