文/端木家达
2023年3月9日晚上快六点了，王锋坐在书房里等候爱人下班回来吃晚饭。平时在五点半左右她就会准时到家，今天怎么到现在还没回来，难道发生了什么事情？王锋心头掠过一丝紧张， 二十分钟后传来了开门声，爱人李玉终于回来了了，她一进门就对王锋说：
“建F央誉品维部新来的那个小主管，太不讲理了，素质真差，前几天已达成的维修地板协议，今天突然他又反悔了，既不保证修好又不肯赔钱，我被气得心口在痛”。
王锋看着爱人气愤样子，他也怒不可遏，房屋地板产生质量问题， 完全开发商责任，两年时间里，已交涉了数十次，可问题迟迟得不到解决，已严重影响他们的生活，听完爱人的诉说，王锋恨不得立马去建F央誉品维部找那个小主管理论一番。
一，“原起”
王锋、李玉都已到了知天命的年龄，为了过好有质量下半生，他们打算在溧水买一套大点的商品房，以改善居住环境。经过一段时间了解，王锋夫妇看中了南京溧水区永阳街道建F央誉小区，2019年底在那里订购了一套140平米房子，当时市场均价17000/平米。
在购买之前，家庭会议商量决定，这是最后一套房，于是王锋夫妇东拼西凑，把现住的一小套房卖掉变现，再拿出家中全部积蓄付了首付，另外向银行贷款一百多万，买下了这套商品房。
2020年拿到房子，王锋夫妇考虑到这是在溧水买的最后一套养老房，决心把新房重新装潢一遍。他们定制了欧派全屋家具；对门窗进行了局部改造；墙纸、窗帘、灯具、电器等产品全面升级。一切妥当后，于2021年5月高高兴兴搬进了新居，作为工薪阶层的人能住上这种高档小区房子，当然有一种自豪感和幸福感。
夏天一过就进入冬天，自从搬入温馨的新房，李玉就主动承担起打理房间的重任，她盘算着，今年这个冬天住进装了地暖的房子一定非常暖和，家中的绿植、花卉、小猫等可平安过冬，女儿回来也不会受冻了，一家人在一起，其乐融融，住进全面升级的新房，大家心情一定十分激动。
二，开发商“首修”。
可好景不长，为了确保春节期间，全家人舒舒服服过一个新年，李玉小心翼翼，提前打开了地暖。随着室内温度的不断升高，突然，一天细心的李玉发现了实木地板上出现一块一块的黑斑，黑斑沿着厨房前的一长条炸开正向四周蔓延，这说明地暖出了问题，是什么原因造成的？李玉不得其解，她把这事告诉了王锋。
快快乐乐过个新年梦想因为地板这事化为泡影。不仅如此，反而更增添了烦恼和焦虑。此时正值过年期间，建F央誉开发商、工人们都回家过年，一时半会儿找不到上门维修的人，时间越长地板黑斑的面积越来越大。另外一方面，如果时间长了 又害怕开发商不承认这是房屋的质量问题，所以，焦虑重重。
据政府网站介绍，建F央誉开发商的总部在福建省，他们到溧水上班至少2月底，过了春节后天气也暖和，了。为了保留证据，李玉只得24小时把地暖开着，每天五十块钱的燃气费，是不菲的一笔开支，目的是等商家上门来核实。
好不容易等到了三月初，建F央誉开始陆续上班，李玉迅速打电话与建F央誉的品维部取得了联系，品维部接电话后派小阳到李玉家商量维修地板的事宜。（待续）
文中均为化名。
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