服务的品质

我曾写过一篇文章叫《服务的品质》，现在想来当时的理解有些皮毛，今天再拾起这个话题，分享今天的理解。

服务是一个很大的范畴，我们做的任何事都可以是服务。如果你是一个医生，你的天职就是服务病人；如果你是一个老师，你的天职就是服务学生……我们每个人都在通过服务赚取报酬，服务的品质决定了报酬的多寡。

服务的品质

服务别人之前必须要先取悦自己，一个不快乐的人他传递的快乐并不那么纯粹。笔者和伙伴随意闲聊，聊到了当红的明星薛之谦，谦谦是个才子，却要走谐星路线无可厚非，但他的搞笑背后总是感觉到有点苦苦的感觉，亦如他的悲情情歌，总是深情而又忧伤……想传递快乐的人，自己要先快乐起来，服务他人之前，我们自己要先爽了先。牺牲自己，取悦他人，这种事情让人感受到压力。一个不快乐的妈妈是不可能服务出一个快乐的孩子的。这个是服务的前提，你做到了吗？是的，笔者观察现在有90％以前的人不快乐，不高兴，所以别管其他的先让自己过好再说其他。

有了自己的快乐，服务还有一个重要的前提，爱上你服务的对象，而且是真爱，假的是可以被人感受到的。笔者在做些一项看似很low的事情，正向的说法叫接地气。跟那些看似并不那么精英的人打交道，他们会对我们提供的服务不尊重、不理睬，他们很真实，不会因为要面子而敷衍，他们说不需要，就像赶老鼠一样把你扫出去。我们的小伙伴因此也受了委屈……当小伙伴儿找我抱怨的时候，我问她：你爱他们吗？你的内心深处看得起这些人吗？她说：为什么要爱他们，我就是看不起他们，他们简直太没素质了。这就是问题的根源，对待服务的对象没有发自内心的尊重是无法换来对方的尊重，当然我说的不是表面的那种。没有发自内心的尊重，也是无法提供很好的服务的。因为心出了问题……服务在修炼一个品质叫臣服，大家都愿意臣服于智者的脚下，却不愿臣服于丑陋的人和愚钝的人，而真正的修心之处就是对这些看似不堪的人做到臣服。

服务的品质

如果做到自己真正的快乐并深深的爱上服务的对象，就有了服务的品质。它会显现在你的一言一行一举一动，不是弯腰多少度，要讲什么样的服务话术，而是在你的一切行为中透露出的让人舒服。即使做到了上述两点，还有一个重要的关卡，就是我只提供我能做到的一切，至于你的态度不会影响我服务的品质，我只是守住自己的初心，在完成我服务的使命。当自己做到纯粹和臣服之后，并不是所有人都买单，此时就是学习放下控制的时候了。我已经尽力了，你不接受就不接受吧，我已经做好该做的，无挂碍就好。轻轻的放下，继续服务其他人。

服务的品质

最后还要讲一下关于报酬的事情，提供服务就是要索取报酬，这样才可以保证自己服务的品质，否则是对自己服务的不尊重。如果内心并不是那么心甘情愿的时候，就轻轻的放下，因为你没有做到取悦自己，无法做好真正的服务。每个人都是服务者，每个人也是享受服务的人，服务他人让我们找到自己的使命，好好服务，妥妥的守住初心。