译/陈梓珊、黄建彬、彭慧盈、黎凯琦、沈嘉欣
校/沈嘉欣
原文作者:AllanBarsky
按：前段时间的D&G辱华事件，以及其它文化冲突的事件等，其实很大程度上反应了部分人狭隘的文化认同感和理解力。本周推荐的是关于在社工领域中由“文化”延申出的各种专业术语的解释，它们之间有什么区别？其中，文化尊重性（文化谦逊）它包含一个持续的好奇心、自我反省和批判的过程，作为社工的我们，在接触不同文化背景的案主时，应学会尊重，理解，适应他们的文化，而不是一味地否定。
在美国社会工作者协会最新修订的社会工作伦理准则中(NASW Code of Ethics) (自2018年1月1日生效)，其标题的形式发生了很大的变化。最初的标题是“文化能力和社会多样性”。修改后的标题为“文化意识与社会多样性”。因此，有人可能会问，这种表述上的特殊变化有什么意义?
不同的社会工作者在谈论或写作与文化和社会多样性有关的问题时，喜欢使用不同的术语: 文化能力、文化意识、文化敏感度、文化尊重性和文化响应力。本文将对这些专业术语进行比较和对比，它们对于在遵循及完善如何应对不同背景的服务对象，具有重要的指导意义。虽然我组织了一个工作组，以此来提议修订美国社会工作者协会的伦理准则，但我并不代表协会或专项小组。这篇文章仅反映我自己的观点和建议表达提交意见以及与同工进行讨论，来参与这个议题。
在社会工作领域，文化能力是指“以承认、肯定和重视个人、家庭、社区的价值，保护和维护每个人的尊严的方式”从事社会工作的能力(美国社会工作协会，2015，p.13)。更广泛地说，能力（competence）一词表明，社会工作者应该拥有一定的知识、技能和价值观念。依据《社会工作伦理准则》1.05（b）建议：
“社会工作者应拥有基于服务对象文化的知识库, 并能够证明有能力提供对服务对象文化和人与文化群体之间的差异敏感的服务。”
在伦理准则的基础上，《社会工作实践文化能力标准与指标(2015)》中的第三条建议社会工作者应掌握并发展关于：
“… …历史、传统、价值观、家庭系统以及种族等艺术表现形式；移民和难民的地位；部落群体；宗教信仰和精神需求；性取向；性别认同或表达；社会阶层；以及各种文化群体间的精神或身体能力。”
对一些人来说, 文化能力的概念可能会被认为是傲慢的。我怎么能完全理解别人的文化呢？阅读教科书或参加案主文化课程是否能解决这个问题？对另一些人来说, 能力被视为一个过程, 而不是结果。我不断努力发展知识和技能, 我需要与来自特定文化的人有效合作。在与案主合作时, 我可以通过向案主学习来进一步发展自己的能力。
文化意识
文化意识是指对来自不同群体的人之间的共性和差异保持警觉或意识。文化意识包括意识到与权力、特权和压迫有关的问题。为了在实践中运用文化意识，社会工作者需要了解他们自己的文化特征（价值观、世界观、语言、信仰体系、传统、规范），以及他们所服务的人们的文化特征。如果没有自我意识，社会工作者就有把自己的价值观、信仰和判断强加给案主的风险。（Maschi & Leibowitz，2018）。社会工作者应该特别注意文化与对案主寻求帮助的问题之间的相互作用。例如，如果一个案主患有抑郁症，社会工作者应该了解抑郁症的文化含义，哪些类型的干预措施在文化上是合适的，以及哪些类型的支持在文化上是合适的。
从表面上看，文化意识这个术语似乎并不要求社会工作者以特定的方式行动，而是仅仅需要意识到文化问题。意识的概念被纳入伦理准则的标准1.05（d）：提供电子社会工作服务的社会工作者应该了解案主之间的文化和社会经济差异以及可能的话，他们会如何使用技术。
当社会工作者使用“文化意识”这个术语时，他们通常指的是有文化意识的实践。因此，文化意识不只是要意识到，而是要将这种意识融入到社会工作者与案主、组织、社区和政策过程接触、评估和工作的方式中。
文化敏感度
文化敏感度与文化意识相似，因为这两个术语都需要意识到这些文化问题影响着实践。 灵敏度一词用于引用前面的标准1.05（b）中。有些人可能认为文化敏感度超出了文化意识，需要个人有更深层次的理解和将这种理解应用到实践中的能力。例如，我不仅会意识到对非裔美国人的社区歧视; 我也会理解歧视可能如何影响到社区，于是我会调整工作方式以考虑到这些影响。文化敏感度意味着社会工作者不仅意识到差异，而且还要尊重并接受差异。社工不会判断差异的好坏。而是他们会努力地从文化的角度理解主体的差异。因此，如果我与戴盖头或头巾的女性合作（一般指穆斯林妇女）。我会努力从案主的文化和个人角度考虑盖头或头巾的含义，而不是从一个局外人的角度考虑。
文化尊重性（文化谦逊）
文化尊重性表明，社会工作者不应该把自己视为他人的文化专家，而应该把自己视为文化的学习者。我承认我自己对别人的文化并不了解，这是对他们的尊重，也是在敞开心扉地学习。例如，当我和盲人案主打交道时，我把这些案主当作他们生活中的专家，包括他们在盲人文化方面的经历和观点。我承认我并不像我的案主那样理解盲人文化，我很珍惜向他们学习的机会(美国社会工作者协会, 2015)。与文化意识和文化敏感度性相似，文化尊重性需要反思和自我意识。为了避免对另一个人的文化做出假设，我需要意识到这种文化是如何影响我自己的语言、信仰、价值观等等的。
文化响应性
文化响应性是指意识到文化因素，并以适当的方式对其作出反应。文化回应型社会工作者将文化作为其生物心理社会评估的一部分。他们还根据案主的文化调整干预措施。与其他文化方法一样，文化响应性意味着社会工作者表现出尊重，利用文化的优势，并在其社会环境(包括文化)的上下文中关注案主。
哪一个？
那么，哪一个词最适合指导社会工作实践呢?我不太确定我们是否必须在两个条件中作出选择。相反，我们可以寻求以一种突出每个术语优点的方式理解这些术语。正如社会建构理论所指出的，我们赋予特定词语的意义是社会建构的。例如，我们可以定义文化能力，其方式表明社会工作者可以是无所不知的，可以比他们的案主更了解什么对他们有益。或者，我们可以将文化能力定义为具有包含文化尊重性、意识、敏感性和响应性的价值、知识和技能。
通过这种文化能力的建设，社会工作者应该努力发展他们的知识和技能，这样他们才能有效地与来自不同文化的人一起工作。虽然他们可以通过学习课程、阅读书籍和文章获得知识和技能，但他们也可以通过直接与案主打交道获得知识和技能。
社会工作者将文化能力和文化尊重性结合起来，承认每个案主的文化体验都是独一无二的。社会工作者可以了解案主的文化，并将案主视为帮助关系中的专家。同样，社会工作者可以通过提高自我意识、关注文化的异同，并确保他们的评估和干预对他们所服务的人的文化优势和需求作出反应，从而将文化意识、敏感性和反应能力结合起来。
社会工作者和案主在帮助过程中作为合作伙伴一起工作。社会工作者专注于帮助案主实现他们自己的目标，包括具有文化内涵的目标。
许多书籍和文章都是关于文化能力、意识、敏感性、反应能力和谦逊的。不同的学者和实践者在实践中对文化的理解方式和术语有着不同的主张。我猜想：关于哪些条件和方法更可取的激烈辩论将继续下去。尽管存在争议，但社会工作专业可以围绕其核心原则团结起来:服务、尊重所有人的尊严和价值、社会正义、能力、正直和人际关系。无论我们如何称呼我们与不同文化背景的人一起工作的方法，我们都可以通过在工作中贯彻这些价值观来完成我们的使命。
正如莎士比亚在《罗密欧与朱丽叶》(Romeo and Juliet)中所写的那样，名称有什么关系呢?玫瑰不叫玫瑰,依然芳香如故.（即：相对于名称而言,事物的本质更重要.）
References
Maschi, R., & Leibowitz, G. S.(Eds.). (2018). Forensic social work: Psychosocial and legal issues acrossdiverse populations and settings. New York, NY: Springer.
National Association of Social Workers(NASW). (2015). Standards and indicators for cultural competence in social workpractice. Retrieved fromhttps://www.socialworkers.org/LinkClick.aspx?fileticket=PonPTDEBrn4%3D&portalid=0
National Association of Social Workers(NASW). (2018). Code of ethics. Retrieved fromhttps://www.socialworkers.org/About/Ethics/Code-of-Ethics/Code-of-Ethics-English
Allan Barsky, Ph.D., J.D., MSW, is Professor of Social Work at Florida Atlantic University and author of Social Work Values and Ethics (Oxford University Press).The views expressed in this article do not necessarily represent the views of any of the organizations to which the author is affiliated, or the views of The New Social Worker magazine or White Hat Communications.
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