人们时常会避免那些让人痛苦的对话，
这是人知长情，因为这可能会导致一方反对，导致冲突，那么当这些话题在重要的场合影响到我们的利益时，我们就不得不面对它，如果想处理好它，我们必须把“鱼”放在桌面上。
讨论棘手问题的勇气和意愿通常会拉近你和他人的距离，并在你们之前建立高度的信任。
当你觉得对话会产生消极信息时，你可以换一种方式思考，“这样的对话可以让我们和他人增强连接的机会”。
影响他人的唯一方式就是谈其所需。
我们不能全面的了解听众的需要，就无法实现自己的目标，一旦了解他们的需求，就能巧妙的满足他们的需求，而且还能让他们反过来帮助你。
当纽带断开的时候，不管谁的错，要先修补链接。没有链接就没有后面的谈话。
如何清除对话的障碍？观众哪些话会让你苦恼？
1 说的太多
2 所说内容与你无关
3 没有要点
比如你想和小张商讨他开会经常迟到的事，如果他想阻碍谈话，那他可能得到应对方式可能有以下几种：
消极：不理你
否定：周三没迟到啊
淡化：我就迟到两分钟
转移话题：我们说一下昨天的工作问题
过于情绪化：迟到怎么了，我还经常加班呢
过于理性话：
缺乏真诚：我迟到是身体不舒服
如何应对，下期更新
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