说话，既是一种权力，也是一种对他人权利的尊重；既是一种语言交流，也是一种对双方权力的维护，不管在哪种场景之下，好好说话都非常重要，因为它代表的不仅是语言那么简单，《好好说话》这本书认为，说话要用“全息话术”。

01、全息话术

从广义上来说，权力是一种支配力和影响力，在语言表达中也存在权力，你对别人的说服、对别人的影响、对别人的行动的控制，都是权力的体现。你的每一次说话，都是一个表达权力、尊重权力、或者出让权力的过程。

《好好说话》这本书里，那些个著名辩手马薇薇、黄执中、周玄毅等，将说话概分为五类，分别是：演讲、沟通、说服、谈判、辩论，而他们认为，这五者的最大分野就是“权力”，在五种说话环境中，权力有所差别。

·所谓沟通，是权力的流动过程，是一个体会别人的角色、把握别人的权力、合理使用自己的权力、平等提出沟通的诉求、达成权力的商讨的过程。

·所谓说服，权力在对方，对方的头脑中有一个想法，他因此具有了一个权力，他有权选择听你说、或不听你说；有权力选择相信你、或不不相信你。所谓说服并非强说，而是以他的立场让他自己对自己的观点进行反思、调整的过程。

·所谓谈判，权力在双方，是一个双方自己的权力出让、消减，然后进行一个协调、解决的一个共同目标的过程。

·所谓演讲，通常权力是正在形成中，你把个人魅力、表演能力、控场能力等展现出来的时候，你也在构建话语权，通过肢体和口头语言的汇集，你让你自己拥有沟通、说服、谈判的权力，拥有让别人改变想法，甚至做出行动的权力，这就是演讲对权力的构建。

·所谓辩论，权力在第三方，当局者迷旁观者清，辩论双方没有能力和权力判断输赢，只能由第三方来鉴定谁输谁赢、谁优谁劣。

而真正的说话高手，是在不同的环境之中呈现不同的面貌，根据环境场景的不同，综合运用演讲、沟通、说服、谈判、辩论这五项能力，来呈现一个最佳的状态的人，而他所综合运用这五项能力表达出来的一种说话状态、话语技巧，我们就可以叫它“全息话术”。

02、沟通——将双方置于同一平面

《高效演讲》这本书里面提到，演讲伊始，最重要的是用一个坡道把听众拉过来。因为听众通常是和演讲者有不同人生经历、不同的想法、不同的伦理准则、不同语言能力和知识储备的人群，通常思想不在同一平面，这时候需要用一个坡道来把他们拉过来，一起思考一个想法。

沟通也是如此，“人是有不同生命经验、禀赋习性、生活背景的，有不同口径、深浅、形状的容器”，只有通过沟通才能够共享内心的认知，达成彼此部分共识，所以沟通必然要在同一平面沟通。

不在一个平面的误区有哪些呢？比如这几个：第一、沟通只图快，快人快语、骂完走人，不关心别人是否理解。第二、别人给多少分钟就说多少分钟，不会要时间，不会营造需求。第三、传递坏消息的时候没有“同理心”。

针对这三个小误区，书中有三个小技巧，

其一是用通俗易懂的语言，挑拨感性思维的语言来沟通，简洁易懂、不再赘述。

其二是买时间，通过制造意外、引发好奇、回应主题的方式，把沟通时间延长，因为时间延长可能有利于更清晰的沟通。

其三是特别注意，在传递坏消息的时候，既要专业，也要表现出善意和共情。

在沟通的过程中，通常会面对一个问题——冲突，当冲突发生的时候，不要说绝对的话语，而是多说自己的感受、要多强调人，而不要过于强调事情。比如对失败事项沟通，应该说：“这件事虽然没做成，不过你的付出和能力那是有目共睹的，我们希望你努力，下次争取做成。”

另外，沟通中经常会遇到情绪问题，很多人并不会正确面对、正确释放。正确释放有三个步骤：

第一是察觉到情绪并且勇敢承认情绪；

第二是有个小幅度的释放；

第三是提前预告，让对方早些知道沟通时的底线在哪里。

03、说服——将观点植入对方心中

正如父母说服孩子努力学习一样，站在自己立场，告诉孩子，父母多么不容易，要子女好好学习，这样的说服方式，忽视了对方的立场，无法在对方主观里构建这个观点。正确的提问应该改变提问的方向，问对方他正在做什么？为什么这么做，他最终想干什么，搞懂这几个问题或者以提问的方式帮对方澄清这几个问题，非常有利于说服别人。

比如孩子不“好好学习”，问：

“你今天衣服很脏啊，是玩泥巴所致吗？”，“不是的，妈妈，我们今天去山上种树了”

“你为什么逃课啊？”，“因为我想买一盒水彩笔，所以我去给隔壁超市打零工了”

“你留着长发最终是想干什么呢？”“我想以留发的方式立誓，不考上就不理发”

其次，说服应该是诉诸于需求，要触及到对方的痛点，要以对方的视角看问题，并且找到一些感同身受的痛点，提供他动力。

“你为什么逃课啊？”，“因为我想买一盒水彩笔，所以我去给隔壁超市打零工了”

“嗯嗯，非常好，你有没有观察到，超市工资最高的是谁啊？”

“是超市总经理”

“嗯嗯，非常好，他是一个大学生哦，他学习优异，毕业后做了中华区超市的总经理，听说他上学时从不逃学，所以有很优异的成绩，所以才有了今天的高工资哦”

在者要制造压力来说服别人，但是，一定让压力来自于第三方或外部，比如一个夸张的故事，比如一个恶劣的妻子，比如时间的紧迫，等等，黑脸不能你来唱。

04、谈判——把冲突变成合作

谈判的本质是，交换双方评价不同的一个事物，要重视对方的信息，可以旁敲侧击的打探消息，可以用纠正式的方法获取信息，用闲聊式的方式打探消息，总之要知己知彼，百战不殆。比如加工资的时候提请求正确的做法是这样的：

第一步是先确认加薪的标准；

第二步是讨论自己的工作表现，看看某几条标准能不能用另外的长板来弥补；

第三步是带老板想象未来。

在谈判的过程中经常用到一个“掀桌技巧”：

第一步，需要表达一个上桌意愿，把对方拉到谈判桌上来。

第二步是讲出一些其他不太友好的人也在桌上，让他不得不面对。

第三步是讲出这个不友好的人的条件，并且果断掀桌。

05、辩论——通过对抗争取第三方的支持

辩论的时候，经常会打嘴仗，但是并不代表谁说的快谁就赢了，辩论是辩给第三方看的，你要通过一些清晰的语言，让第三方能够看到谁是谁非、谁优谁劣。

首先要复述问题，让别人看到对方激进的话语里面的一些荒谬的地方。

其次要淡定沉着，尽量不要斗嘴，但是也不要让语言间断，不要掉入对方所挖的语言的坑里面。

再者要化繁为简，针对问题的核心来进行主题剖析，而不是脱离主题，在很多个细节上纠缠不清。

最后是顺着对方的思想，引君入瓮，借力打力。

完，原文首发微信公众号【书虫小小钢】

演讲部分可翻看之前两篇文字，此处略