这不是一个习惯，而是一堆习惯的基础，让我们重新认识人际关系的本质。本质的本质，还在个人品格。
公众领域的成功：从独立到互赖。
人际关系的的本质就是建立情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈和信用。相反，粗鲁、轻蔑、威逼、与失信，会减少情感账户的余额。投资情感账户，可以这么做。
1、理解他人。理解是一切感情的基础。了解并真心接纳对方，才可以增进彼此的关系。一个原则：如果你重视一个人，那么必须同样重视他说重视的事情。
2、注意小节。一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款。小节都很细小，不容易被发现，保持觉察，发现问题，及时真诚的弥补。
3、信守承诺。守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超过其他任何损失。一个原则：不轻易许诺，许诺前再三思量，小心谨慎，把所有的可能性都考虑到，许过就一定要兑现。
4、明确期望。几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明确或者意见不一致。很多期望都是含蓄的，从来没有明确的说出来过，但人们却理所当然的认为这些事是心照不宣的，原本简单的小误会也会变得复杂。一个原则：一开始就提出明确的期望，让相关的每一个人都了解。
5、正直诚信。正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。缺乏诚信会让所有的感情投资都大打折扣，尤其是当面一套，背后一套，即使他能够理解他人、注意细节、信守诺言，仍然无法积累信誉。还表现在用其他人 的隐私去换取别人的信任。一个原则：当我们背后讨论第三人的话，假设这个第三人就在现场，当着他的面，也要能说出来。
6、勇于致歉。当我们从情感账户上提款的时候，要向对方诚心道歉，那会帮助我们增加存款。道歉需要勇气，这种勇气并非人人具备，有足够安全感的人能够做到。
“弱者才会残忍，只有强者懂得温柔”。
7、无条件的爱。不附带任何条件的爱，让被爱者体验人生种种美好的境界。有条件的爱，往往会引起被爱者的反抗心理，为证明自己的独立，不惜为反对而反对，同时也反映出爱人者不成熟的心理，仍受制于对方。一个原则：不求回报是大爱。
问题反面是契机。问题就代表机会 ---增加情感账户的机会，不是麻烦和负担。当发现问题的时候，马上把这当成一次机会，转换心态，提高“产能”。有点像佛家的“烦恼既菩提”，让我们拥抱问题吧。
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