“作为一个市场营销人员，我们虽然手上是握有了百万级千万级甚至亿级的营销预算，但是绝对不轻松”
“我们用每一笔营销费用都是小心翼翼，任何一次失败的投放对于我们来说都是一次非常大的影响和事故”
谈及市场营销人员的痛点，在今年的微博营销影响力峰会上，沪江网校的市场部负责人高斐这样说道。
一、移动端红利衰退，流量贵质量又差，在线教育遭遇获客难
17年，沪江用户已经突破了1.7个亿，按月活跃用户计算，在中国所有教育技术公司中排名第一。但即使是这样的头部企业，也同样面临着获客难题。
高斐举例提到很多线上媒体，每年会以20%以上的幅度涨价。在这样的情况下，如果不提升转化效率，那么想要保持原来的ROI，只能将自己的产品和服务的溢价做到20%甚至30%，具有很大的难度。否则，随着媒体成本的上幅，投产比会逐年往下走。
其次，还有流量质量的问题。高斐表示，优质的平台不是没有，但是红利期非常得短。一旦开始放量，或者是当更多的竞品也开始涌入这个平台的时候，平台流量质量就会急剧下滑。因此在把握红利期的同时，品牌还需要不停的发现优质平台，并且去抢占它的流量红利期。
最后，从整个互联网移动化的趋势来看，移动端的用户基本已经趋稳、增速放缓。对于已经拥有过亿用户的沪江网校来说，通过外部渠道吸引新流量成为了颇有挑战的事情。相比之下，如何去转化已有流量，提升转化的效率，变得更加的急迫。
互联网上流量变少了，变贵了，质量似乎也变差了。而品牌提升用户体量、成单转化却刻不容缓。沪江是如何解决这个难题的呢？
二、建构品牌流量池，用大数据攻克营销难题
1. 跟过客流量说再见，建构品牌自己的流量池
我们所面临的核心痛点是流量少、流量贵、甚至流量质量差。但这并不仅仅是流量的问题，更核心的问题是流量来了之后没能进行及时的转化，或者只是进行了一次性的买卖，这就像传统的营销漏斗，是一个线性不可逆的过程。我们下一次再获得这些流量的话我们又是一轮CPC和CPM的支出，周而复始，成本自然就水涨船高。
沪江及时转变了典型的流量思维，开始打造自身的流量池。从这一时期，沪江开始了与微博的密切合作。通过平台提供的全景化数据，及时分析新获的流量是否符合TA画像，然后将他转化为粉丝，通过持续的运营，持续的影响，培养成为品牌的忠实用户，成为自来水反哺品牌获得新用户。
2. 做品牌，从媒介驱动到数据为先
说起目前营销圈中的“品效合一”这个话题，高斐认为当下的品牌营销已经从单纯的创意驱动、媒介为王的时期进入了数据为先、创意为王的时代。在2012年以前，做市场推广非常简单，一句广告语一个代言人，再加上一个央视的广告资源位，就把品牌营销这件事情做完一半了。
但随着流量从PC端向移动端的转移，用户获取到信息的途径越多，品牌说什么就是什么的那个时代已经彻底过去了。营销也开始以实打实的增长作为衡量指标。现如今做营销，一方面越来越注重品牌的打造，另一方面还要以实际的转化论成败。
三、SocialFirst：倾听用户真实想法，实现供给侧革命
早在2011年，沪江就入驻新浪微博了。但在那个时期，微博还没有商业化，主要的推广模式还是与草根红人进行合作。微博基于关注关系的兴趣聚合，成为品牌营销一个很好的切入点。初次感受到微博强大的营销效能，也是在那个时候。当时，沪江需要推广二外品类，在找草根账号合作的时候找了一家做海外代购的账号，一夜之间，竟给沪江带来了大量的付费用户。不仅帮助沪江找到大量精准用户，而且这些用户还会通过转发，安利给他的好友圈，帮助沪江获得更多订单。
2013年，沪江与微博开始了真正的商业化合作。一方面，得益于沪江账号矩阵体系的建立，已在微博沉淀了海量的粉丝；另一方面，基于微博在大数据方面的深耕和强大的用户标签能力，使得精准营销与转化成为可能。
沪江与微博信息流广告的合作是基于两点：一个是基于微博社交大数据的能力，另外沪江也会挖掘沪江平台用户数据来进行合作。通过合作，沪江可以针对不同的用户群体投放不同的广告，投放不同的内容，以定制化的营销，去提升整体的广告效能。
作为教育品类，教育产品在被购买之后，品牌跟用户之间的关系才刚刚开始，只有他们完成了交付，完成了学习，他们感受到的效果，才会有复购。如何与用户建立深度的情感链接，增强纽带感，成为了沪江面临的一大挑战。为此，2017年沪江开始扩大在品牌建设方面的投入，还签下了明星代言人。基于这个事件，沪江结合微博本身的娱乐化属性和在明星方面的优势，开展了品牌层面的合作，成功地提升了在年轻人群当中的好感度和购买意愿。
到了今年，沪江开始尝试更精细化的营销。高斐认为，用户的关系链是在互联网营销当中最宝贵的，它能帮助企业获得更多的用户。因此沪江不同的业务模块，都在微博建立了账号，甚至还为人格化IP——沪江动漫形象们开通了微博。通过微博这个平台，企业能够挖掘用户深层的需求，倾听真实的想法，帮助供应端去创造基于用户需求的服务和产品。
文章转自：Social营销案例库
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