今天办了件大事,所谓大,不是意义大(纯属私事),也不是金额大(涉及金额仅为800元),而是消耗大,费精神+费时间+费情绪。
中午时分,热心同事发来消息,有几家航空公司在北京疫情防控等级升为二级以后表示,可以全额退票,不扣手续费,其中就有我去程的承运人G航。
兴奋地读起退票须知:购票日在6月15日前,旅行日期在6月16日(含16日)——6月30日(含30日)之间,在航班起飞前提出退票的,可免收退票手续费。申请免手续费退票还需满足下列4种条件之一,并提供信息截图或书面证明,从哪里买票就从哪里提交申请。
第一种情况,旅客在提交申请时,北京健康宝小程序上显示的当日乘机人本人健康状态为“集中观察”或“居家观察”。
第二种情况,旅客在提交申请时,国务院客户端小程序防疫行程卡上显示的当日乘机人本人行程卡为红卡、橙卡或黄卡。
第三种情况,旅客在提交申请时,能够提供乘机人本人已被隔离进行医学观察,或居家观察,或者是在北京中、高风险地区居住的书面证明。
第四种情况,按照目的地防疫政策要求,旅客由北京前往该地需要实施隔离观察等防疫措施。
对照一下,第一条、第二条均不符合,健康宝显示“未见异常”,国务院小程序俺是绿卡。第三条和第四条沾边儿,要么证明自己在中高风险地区居住,要么说明我要去的地方打算我一到就把我隔离或压根儿不接收我。
航空公司的客服电话打不进去,于是和携程联系。机器人客服一遍又一遍发航空公司的条件,对我不够标准的提问表达了歉意。好在还有人工客服。
人工客服说,第三条应出据书面证明,第四条可以截政府网站的图。请问,哪个省市会在官网赫然指明:北京的某些人,你们不要来,来了就把你们隔离。在甘肃省政务网上扫了一眼,没找到,也不知怎么找。算了,还是想想怎么证明自己居住在中级风险地区吧。
找最近的管理机构------物业去。物业说:可以开证明,证明你在某某路某号院某号楼某单元某室居住。我说,北京市公布的疫情地区好像以街道为单位,能不能说咱小区属于某某街道。物业说:开居住证明是有模板的,不能多加内容,请找街道或社区问问。
悻悻然拿着物业开的居住证明,开始给街道打电话。感谢北京114,帮查了一串电话,个别是空号,又反复再查。街道一位中年男迅速答复:你们小区不属于我们街道,我们还没有接收你们,你去问问某某乡。这俩地方的前三个字一模一样,一个是街道,一个是乡,晕。
乡里说:你们不属于我们,你们属于街道,请找街道。我问:我们到底归哪里管。答曰:我们问了某某中心(好像是什么调控指挥中心,没听清) 不会搞错。
给12345打电话,想问问到底怎么查哪个小区归属哪个街道,“稍后”了很长时间依然占线,想想自己也曾接过那个热线,记录过市民的问题,那时真的不知,能打进电话是多么的幸运。
唉,到底该怎么证明自己居住在中级风险地区,微信上有位置共享,不认;高德地图、滴滴出行都能显示我的位置,不认。
不敢也不想再给街道打电话了,问问社区吧。社区很诧异:什么,全国都知道北京调二级了,不能随便出京了,好多航班都取消了,还要你证明什么?!于是我又讲述了一遍退票附加条件。社区喃喃:你们小区归属我们社区,我们社区归属街道,可是……证明该怎么写?突然,电话那头豁然开朗,声音洪亮:我们的公章是某街道某社区居委会,我给你扣个章,不就证明你们小区属于这个街道吗?
啊……长出一口气。
接下来,直奔那个骑车几分钟便可到达的社区。社区在某小区内办公,在我说明来意以后,经过登记、扫码、测温一系列流程,保安准我进入,还把社区所在的楼指给我。
见到社区工作人员,我又叙述了一遍请求,她们翻出档案核实了一下我的住所,随即开了居住证明,扣上了社区的章。确切说,是某街道某社区的章。
万能的公章啊,字越全越好啊!
不知道,要退机票的人会不会成千上万,别人都是咋个证明的。会不会,证明没开来,航班已经取消了。这是好呢还是不好呢,哭笑不得。
不管怎样,还是要感谢携程,感谢G航,至少,人家让我按要求申请全额退票。申请刚才已提交,待审核。而那个订返程票的D航,还硬硬地说,没接到通知,按自愿退票,扣手续费处理。
此次教育实践活动终于让我理解了街道、社区、小区层层递进的关系。
最后总结一下,证明自己居住在中级风险地区的核心操作是,要找到那个带着街道名称的公章,顺便,开个居住证明,最好找社区居委会。
以此文作为昨日小文的补充。
睡前再次补充:
向大家报告好消息,今天晚些时候各航空公司陆续发布退票政策,不用提供什么证明即可在APP 上申请退票,自主操作,非常便捷。
下午退G航忙活俩小时,刚才退D航只用两分钟。唉,有些事(比如退票)不能太积极。太积极,其实源于焦虑。
不想说“下次遇到这种情况要沉住气,多等等看”,因为真的不希望还有“下一次”!
补记:2020年7月16日,卢沟桥街道降为低风险地区。
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