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如何提高转化率

如何提高转化率

作者: 汪宇萌 | 来源:发表于2023-06-22 19:32 被阅读0次

    想要提升转化率需要解决三个问题

    1.了解客户需求的强烈程度

    2.向客户介绍你的产品与其满足需求的匹配程度

    3.明确你的产品对比竞品的比较优势是什么为什么选择你

    因为了解客户需求的强烈程度能够帮助我们判断的客户能不能买,以及清楚客户的转化周期,如何客户并不着急买,也不着急解决问题的时候,那我们怎么办呢?

    所以我们在了解完客户介绍沟通完产品要及时问一下:“你看你什么时候能确定这件事呢?”

    如果客户给了你一个准确的时间,那么恭喜你,你已经成功一半了。

    如果客户给你的答案是再考虑考虑,那么你不能只会说,好的,您再考虑一下。

    我们要想一下,客户再考虑什么呢?

    是不是因为客户不清楚这个产品能解决自己哪些问题呢?以及这些问题是不是自己必须要解决的呢?

    还是客户觉得自己要多了解几家做一下对比,货比三家,避免自己做出了不合理的决策?

    具体怎么做呢?

    (1)关于产品和需求的匹配度问题

    如果我们能通过客户表达的需求,分析出来客户的问题,或者通过提问了解出客户的问题那样更好,但很多时候,客户并不愿意向销售说出自己的问题,或者他自己也并不知道自己的问题是什么,这个时候比起一味的说我们产品的优势是什么有多好,不如向客户聊聊大部分客户或者想实现客户的目标都会遇到哪些问题,你们的产品是怎么解决的有哪些优势。

    在介绍对应的问题的时候,你可以持续和客户做互动,问一问他是否也有此类的困扰,自己有尝过一些解决办法,取得了什么结果。有互动才会帮助我们进一步判断。

    如果客户对对应的问题有合理的认识和成功的解决经验,那么也可以帮助我们判断客户到底需不需要我们的产品。

    如果客户对于此类问题没有好的解决办法,也一直受困于此,那么正好是我们产品发挥价值的地方。

    其实最难处理的就是客户对问题有自己的认识和理解,但认识和理解并不正确,这个时候我们要做的就是理解客户想法/打破认知/修正观念/用案例来修正/用数据来修正/用预测未来来修正

    让其正确认识这个问题,并进一步沟通解决的办法。这类问题的案例可以参考一下上篇文章:“客户要解决的问题到底是什么”

    (2)关于产品的比较优势

    货比三家是人之常情,一定要接受客户想要对比的心理。

    如果其他家的产品真正全方面自己产品好,那么即使我们在怎么说,客户也不会选择我们,当然这样的公司也不值得在此。

    我们要做的是什么呢?给客户一个必须购买你的理由。

    结合自己产品的核心优势,向其介绍这个优势对客户的必要性。

    通过给客户介绍的选择此类产品的挑选标准,建立起客户对产品整体判断的认知,你在给客户提供参考的标准的时候,也是在向客户建立信任体现你的专业的时候,同时客户清楚了筛选的标注你也更容易理解你介绍的你家产品的优势。因为客户很难全部搞懂一个产品的所有环节以及各家的具体区别有时候对于比较陌生的产品选择常常是无所适从,选择的主要依据也是看第三方的评价和销售给客户带来的感受,客户觉得销售专业值得信任以及产品也能解决自己的问题很容易就选择哪个了。

    各家产品在网络上难免会有一些负面的评价,当你给客户介绍选择的标准的时候也能够针对于网上对你家的负面评价给予回应,比如网上评价你家的产品价格贵,性价比不高,但其实从不同的角度和需求去看,这也可能是家产品的优势,贵的原因是为了实现某些功能和保障,这些功能和保障客户如果不清楚对其的价值,那么你很容易在客户摆脱客户从第三方见到的不好的印象,但如果你讲清楚,反而会加深客户的信任。记住一定要介绍你们设计产品的标准,以及为什么设计,核心优势是什么,要不然不知不觉间你就造成客户流失,等客户选择了竞品的时候,你在去解释就晚了。

    同时,客户做完了这一切,让客户去了解其他产品的时候,别忘了,约客户下次你们沟通的时间,要了解客户对比完之后的情况,还有哪些异议以及到底选择谁,可以通过福利等方式来进行确认,我们可以说,我们这几天正好有对应的活动,这几天报名的话,会有什么礼品,你可以利用这几天的时间,全面了解一下,如果后天你了解完之后还有哪些疑问咱们可以在全面给你说一下具体情况,确定在咱们这里学习的话,还有这些福利礼品可以活动呢。

    约定好的时间一定要及时回访,可能最后客户并没有进行对比就选择了你,因为这个是个忙烦的时间,也可以能客户提出了新的异议一定要及时处理。尽可能展现你对客户的重视,以及你能够解决其问题的专业性,客户更愿意选择了解自己,且给自己感觉能够帮助自己的人。

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