优秀的管理者都是营造氛围的高手。营造团队氛围的核心原理在于调动员工的工作意愿，激发他们的工作热情，只有这样才能为企业留住人才，吸引人才是企业获得持续健康的发展。海底捞的案例是老生常谈的，也是由于之前看了这一部分的内容，然后后来去海底捞吃饭的时候会有意的和服务员聊聊天，了解他们的情况，海底捞的员工整体感觉起来真的比其他餐饮行业的员工阳光乐观积极的多。
管理者营造氛围时应当更加的关注员工的内心需求，通过切实可行的手段，真正打动员工，让他们真正融入团队。如果只是片面的为了追求利润，而不是真心的对待员工，没有表现出足够的诚意，效果可能适得其反。
真心是可以通过人与人之间的磁场被感知到的。像我们的随堂练习批改分SABC等级，不管是营造氛围还是沟通谈话，如果在真心的基础上运用一些技巧可以评为s级的话。那么一个初级管理者，他满腔善良同理真心，可能技巧方面不是很娴熟，也可以评为A等级。无真心同理心只会用技巧的可以归为BC类了。
（竞品分析太重要了！学习他人再创新可能会慢一步，不学习会慢很多步。咱们的21天习惯养成在sop里，隔壁已经通过礼盒触达用户了。）可复制的领导力49--55
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