我要提升说话沟通技能了

昨天的顾客全身浮肿，浮肿是相当危险的，为了规避风险也为了顾客的健康，我建议她去医院做检查，但我当时表述不清楚，导致顾客很生气我也感觉她有点无理取闹。仔细想来是我的问题，是我的表述有问题。

以后遇到这样的问题我要心平气和跟顾客说，姐，你当下这个状况我怀疑是血栓，当然仅凭肉眼判断不清楚，我建议你去医院做个检查，咱们综合起来看好吗？

顾客听着也舒服健康也能保证我也规避了风险。