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我要提升说话沟通技能了

我要提升说话沟通技能了

作者: 修炼自己完善自己 | 来源:发表于2020-04-18 07:35 被阅读0次

昨天的顾客全身浮肿,浮肿是相当危险的,为了规避风险也为了顾客的健康,我建议她去医院做检查,但我当时表述不清楚,导致顾客很生气我也感觉她有点无理取闹。仔细想来是我的问题,是我的表述有问题。

以后遇到这样的问题我要心平气和跟顾客说,姐,你当下这个状况我怀疑是血栓,当然仅凭肉眼判断不清楚,我建议你去医院做个检查,咱们综合起来看好吗?

顾客听着也舒服健康也能保证我也规避了风险。

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