见：
1、建立信任的两件事
第一，你需要时刻提醒自己，不要只关注自己的得失。
第二，赢得或失去信任都可以在瞬间发生。
2、信任是一种人与人之间的关系，我信任你，是因为我觉得你希望与我保持长久的关系，而非只是谋求自己的短期利益最大化，信任是相互的，你帮我的忙我也会反过来帮你，但是我需要知道我可以信任你的恪守承诺，而我们的关系是建立在相同的价值观和原则之上的。
思：
1、要学会认真的倾听和仔细的观察，知道对方比较在意什么，比较关注什么，对我们的谈P是非常重要的。
2、一定保持真诚，希望为客户解决问题，也要给客户足够的信心，让他们相信我们能够为他们解决问题。
见：
作为专业顾问仅有正确的意见还不够，顾问的职责是为客户提供帮助，因此他还需要锻炼一种能够让客户心悦诚服的接受建议的沟通技巧，不但要让客户承认他们的做法有错误，还要让他们能够欣然接受他所提出的感情建议，向客户提出批评和建议是一种需要去赢得的权力，证明某人的错误也许能够获得智力上的满足，但无论对客户还是顾问都不是最有效的结果。
思：
让我想到我和一个客户家人谈P时，我就犯了这样一个错误，需要用接受他们的想法与做法，并且能够用更温和的方式或者，另外一个点和他们讨论。
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