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对待竞争像狼,对待客户像狗,员工就不能正常做人吗?

对待竞争像狼,对待客户像狗,员工就不能正常做人吗?

作者: 辛莘在成长 | 来源:发表于2019-01-09 16:30 被阅读4次
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    本文转自青瓜原创 公众号ID:clzm666

    人类用了数万年的时间摆脱了兽性,形成了文明社会,现在又要回过头去学动物,仔细想想还是很讽刺。

    华为多年一直来奉行的“狼性文化”被很多公司和管理团队争相效仿,但知其一不知其二的表面解读,无疑是东施效颦。

    -01-

    摇着“狼性文化”大旗

    顺理成章的践踏员工尊严

    我每天上班的路上,会经过一家二手房交易公司,他们每天早上都会在公司门前开晨会。

    一个个帅气的小伙子,漂亮的小姑娘,穿着笔挺的西服锃亮的皮鞋,在公司门前对着人来人往的大马路,扭来扭去的跳什么抓钱舞。

    我看的出他们很不好意思,大部分都低着头,动作也做的很勉强,只有那个带头的领导,跳的满身正气。

    一支尬舞结束后,接连一阵震天响的跺脚拍手,大喊三声“加油”、“加油”、“加油”。

    然后领导开始义愤填膺斗志昂扬的训话,内容大致翻译下就是,让员工要像狼一样不知疲倦,一旦抓住猎物就死咬住不放,直到成交为止。

    训话结束之后,业绩不好的员工会被点名拉出来,当着所有人的面做俯卧撑,哪怕是穿着裙子高跟鞋的女孩,也一样要爬在地上一边做俯卧撑一边大喊“我能行”“我可以”,引得路人纷纷驻足侧目。

    这样肆意践踏员工尊严的企业文化,在满嘴仁义道德的管理着眼里就是正能量的“狼性文化”他们以此要球员工无条件的加班,甚至让员工无下限的跪舔客户。

    在公司利益面前,在竞争者面前,员工要像狼一样凶猛,在客户前面,在资源拥有者前面,员工要像狗一样温顺。

    一会“狼性文化”一会“犬性文化”,员工就不能踏踏实实做个人吗?

    -02-

    只有企业将员工高高举起

    员工才能以企业为荣

    经常去星巴克的人都知道,在星巴克没有服务员这样的称呼,所有的员工都有一个共同的名字叫“咖啡师”。

    这是星巴克的企业文化,他们从一个小小的称呼上,表达对员工的尊重,从身份上对他们所从事的工作,给予了极大的肯定。

    我听过这么一个故事,一位穿着时尚带着两个娃的女士,走进了星巴克。

    她嗓门很大,期间一直大声呵斥两个熊孩子,突然一孩子把饮料打翻了,那位女士就尖叫起来,顺手给了孩子两巴掌,孩子哇哇大哭。

    女士气急败坏的对着柜台大喊:“服务员,服务员,快拿抹布来擦一下啊”

    柜台上的咖啡师都在各自忙碌,没有一个人理会她,她直接上前去指着一位咖啡师怒问:“叫你呢,没听到吗?”

    咖啡师直接回答:“对不起,我们这里只有咖啡师,没有服务员,所以我不知道您在叫谁”。

    女士立刻质问对方:“你这是什么服务态度?我要投诉你!”。

    咖啡师回答:“请便”。

    当你尊重自己的员工,将自己的员工高高举起的时候,他们才能不卑不吭的做好自己的本职工作用心服务顾客,当你让他们从这份工作中得到尊重,找到归属感的时候,他才会从心底里感到自信和骄傲。

    职业不分贵贱,尤其是服务行业,公司要给足了员工底气,让他们抬起头来做人,无论经营还是管理,无论对待客户还是对待员工,都还是回归本性好些。

    不能因为员工身处底层,你就飞扬跋扈;也不要因为客户手握财源,你就媚颜百献。

    我相信,只要你真诚的做自己,用心的去服务,对方一定能感受的到。

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