2019-05-02「活动分享」拼多多

作者: c0d21c19fe19 | 来源:发表于2019-05-02 22:39 被阅读24次

① 分享路径梳理

「拼多多」的产品创新模式(将娱乐与分享的理念融入电商运营中)在其分享路径上体现得淋漓尽致:用户发起邀请,在与好友完成拼单后,能以更低的价格获得目标商品。通过参加各类平台活动,也可获得实质性低价回馈。观其各类活动规则、分享机制,「拼多多」都专注于“两步走”:第一步是实现活动闭环,第二步是驱动闭环流转。首先在活动闭环方面,也就是「A参与-A分享-B参与-A与B均受益...」,每个环节的发生都归因于前一个环节,对比之下「小打卡」在「B参与-A与B均受益」这个关键环节是缺失的,严重降低了用户自传播的积极性。其次在闭环流转方面,「拼多多」中活动种类多,玩法各异,代币(水滴、金币、里程、游戏币)各异,但终作用于商品价格本身,即通过参与活动,完成分享,得到更多代币,在减少更多真实货币的消耗的前提下,获得同样的商品,直击用户追求同品质前提下付出最小化的底层需求,由此驱动闭环持续流转。以上“两步走”的配合,让老用户保持忠诚度、留存的同时持续自传播拉取新用户,用户基数的持续裂变扩增,带来的是拉新力度自动随之提升(红利饱和期到达前)此外在商品成本方面,更多的订单意味着与更上游的厂商拥有更大的议价空间,由此将直接作用于持续低廉的商品价格。不难看出,「分享」是盘活其核心业务逻辑的主线。

② 分享流程还原

以下对「多多矿场」、「多多旅行」两个活动做分享流程还原并分析,其余活动考虑到流程、机制、效用类似,故暂不一一展开

- 多多矿场

活动中设置的分享触发点包含六处,其中两处为「分享才可得」型、四处为「分享获更多」型。因矿工工作一次仅能连续在线2小时,按用户一天仅参与活动一次并达成所有分享,初步估算最少可得500金币,若不进行任何分享,抛去新人奖赏外,一天有可能仅能获得10金币,由此分享与否可能产生约50倍的奖赏差异。另外观察「免费商品列表」多为日用品,市面零售价在20元-30元,「拼多多」针对该类商品的奖励机制设定为挖够2500金币,获得一次「免费拿」机会。基于以上信息,针对一个价格较敏感、空闲时间较多的三四五线城市网民而言,通过娱乐互动方式,在3-5天内免费获得一件日用品,无疑做到了很好的迎合了用户心理。

- 多多旅行

较「矿场」,「旅行」的娱乐场景及代币均发生变化,但本质是完全相同的,即代币积累到规定数量免费拿商品(食物)。在玩法上看,用户在达到目标的过程中,除了要关注直接代币「里程」,还有关注剪间接代币「体力值」,由此看「旅行」在玩法难易程度上较「矿场」有所提升,但未触碰理解困难的底线,由此带来的是趣味性更强,游戏化更深。活动联动分享主要在于获得更多的「里程」和「体力值」,分享触发原理与“得金币”类似。同时基于玩法交互设计(每走10里程,都需要用户操作一次),使得用户在该活动中付出较长停留时间,起到了争夺宝贵有限的用户在线时长的作用。

③ 优点梳理

结合「拼多多」的产品模式、目标用户特性,将其分享路径设计突出优点梳理如下:

- 优点1(核心):活动、分享的设计紧贴产品业务场景。「拼多多」是社交团购型电商平台,用户多具有价格敏感、时间空闲的特征。「拼多多」希望用户在社交互动的过程中,深刻体会到“越互动越优惠”。而活动设计与分享路径,有效培养了用户通过互动获取商品的使用习惯。活动本身出于拉新目的的同时,其设计思路更在于培养用户的产品使用习惯。

- 优点2:分享路径中分享触发点多,且诱因明确。触发点多体现在,以「矿场」为例,分享触发点初步看已包含6个。诱因明确体现在,各分享触发点均配有明确的奖励说明,并且奖品品类也是为典型目标用户进行“量身定制”的。综合看,分享路径入口多且通畅,由此造就用户分享意愿大,使用率高。

- 优点3:分享后双方均受益,分享者心理负担低。一般情况下单纯“帮忙”性质的分享规则,会给分享者带来一定的心理负担,分享前需要额外考虑与被分享者的社交亲疏程度。而双方均受益的分享规则,则有效减轻了这一负担。从分享触发的角度看,也可视作降低了分享阻力。

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