前言篇

知识就是力量。我相信对靠知识吃饭的咨询人来说，这句话应该是绝对真理。我们的价值就体现在用自己的知识为客户服务。
记得刚做顾问没多久，去山东出差。客户很客气，张嘴就是老师，让人很惶恐，毕竟客户年纪比我还大。这是一种尊重，也是一种信任、一种托付，怎么对得起这声称呼？就是靠自己的知识为他们带去价值。
那么什么是知识管理，怎么做知识管理？
我相信每个咨询人都有自己的答案也有自己的一套管理体系，很多人做的比我好。今天主要讲给还不太熟悉这一套体系的朋友。

概念篇

首先要区分两个概念，文档管理和知识管理。虽然前者也很重要，比如我们曾经遇到这样的问题：

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注：屌丝和女神修改论文的经历

也遇到这样的问题

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注：求助，谁知道桌面怎么翻到下一页？

以上就是文档管理的范畴，主要是日常的文档进行整理归类命名版本控制，这是知识管理的一部分（注：我也会在文中涉及）。

而对于知识管理，往往涉及到以下问题：

1. 做过XXX项目了，项目文档交付了，老板放我休息啦，走起！回来了，文档静静的躺在了硬盘里，项目经历静静的放在简历里，却不在自己的大脑里。谁也说不清楚做过什么，具体细节是什么，遇到了什么问题，怎么处理的。。。

2. 运维发现某个问题，感觉似曾相识，放心交给我吧！然后翻箱倒柜找了半天，蒙圈了，不知道在哪里。。。。

3. 每月运维跟大姨妈似得，都是类似的问题，可是却经常出现，要被烦死了。。。

4. 做了几年了发现自己会的就是自己做过的，新东西一点都不知道：对不起，我只实施过R11，对不起，这个模块我没接触过。想学新东西，但是不知道怎么入手，百度下看了一点资料，云里雾里只想睡觉。。。。

5. 上次谁谁谁给了我一个超级好用的脚本，我给你找找，然后对不起，XX，能再给我发一份吗？可是这个脚本跑出来的东西和我想要的有点差异，你能帮我改改？额。。。。

6. 大家好像都在说大数据、互联网、NOSQL、Hydoop,这些是什么？可以吃吗？大家从哪里知道的？我怎么不知道？

7. 刚来的小伙子好猛啊，知识面广能力强老板很器重，短短两年就升迁了。我工作这么多年为什么有些东西我不知道？为什么升职的机会不属于我？

这样的例子我还能举出很多，可是你知道是为什么吗？

因为你的知识需要管理。

我下个定义吧，知识管理就是获取知识-加工知识-输出知识的整个流程，是把日常工作经验内化的过程，是不断学习吸收分析为我所用的体系，这个体系让你可以不断的从日常生活中获取新的知识和技能，不断更新自己的知识和能力，让自己跟得上这个世界快速的节奏。

实战篇

那么怎么进行知识管理呢？
或许你要说，不要故弄玄虚，不就是做笔记吗？我找个笔记软件就好了，网上一抓一大把，什么印象笔记，网易云笔记，为知笔记，麦库笔记。。。
可是这就跟我们做ERP一样，你买了服务器，买了软件，就算是上了ERP？你的业务流程怎么处理？你的业务系统怎么接入？
这些问题统统没有解决。
知识管理也是一样，你的信息源是什么？你怎么把知识管理和日常工作结合起来？怎么演进你的知识管理系统？怎么让知识管理系统为你创造价值？

本系列中我将根据我几年来的工作学习经历和知识管理方面的经验教训，为大家展示我的个人知识管理系统。感兴趣的，请欢迎继续关注。

注：本文首发于公众号：Oracle_EBS，欢迎关注。

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