每月一次的给CEO的汇报会又结束了,还是我准备的资料,但是在新总监的汇报下,这次比上个月汇报顺利多了!自己长舒一口气,抹了一下额头上的汗珠,然后就陷入了深深的思考中,同样的话题,为什么新来的总监汇报就这么顺利,自己汇报就差强人意,到底是为什么呢?难道就是自己脑子笨?难道自己就一直下去吗? 不,我不想这样,我想改变这种困境,我想汇报顺利进行,我想让领导听懂我的汇报汇报资料,领导提出的问题,我都能回答。当然,这是一个美好的愿望,我潜意识是这样想的,但是当我写下来才发现,原来我想让别人不要提问、不要挑战我,就像水开了拿锅盖摁住一样,这是几乎不可能的!
这让我开始反思以前我的做法,每次汇报,自己都是竭尽全力把事实描述准确,把数据准备井井有条,然后让领导提出问题,原以为自己能够以不变应万变,不管领导提什么问题,我都可以兵来将挡水来土掩,但是理想是丰满的现实是骨感的,每次领导都能提出准备的资料之外的问题,自己无法回答得清晰明了,老是让领导皱眉,自己也是信心全无,好沮丧!不仅如此,自己在写报告的时候,只管自己写,不管领导有什么痛点,领导关心什么,不去思考管理层的潜在要提的问题,只管把自己想到的,自己知道的信息,陈列出来,让领导去看去揣摩,结果老大们经常提出一些自己没有关注的问题,根本无法回答,就像自己写的内容在国贸,领导问的问题提在了望京,根本无法匹配。 自己感觉很羞愧,当时真想找个地缝钻进去。
后来,我找了一个机会请教新总监是如何做到汇报让领导满意的,新总监很NICE,分享了自己的一些经验,感觉受益匪浅!他之前是做战略规划的,经常向CEO汇报工作,所以了解CEO的痛点和关注点,然后自己总结了一点经验。
他说CEO的会议非常多,非常累,因此精力非常有限,尤其是注意力非常有限,因此要抓住他们有限的是时间和注意力,不能平铺直叙,要以讲故事的方式汇报给他们,从管理层知道的内容开始为起点,引起他们的共鸣,然后讲下一步发生了什么,为什么会这样,这样对公司的影响是什么,我们采取了什么措施,效果如何,下一步计划是什么,一步步按照自己设置的路标前进,让管理层能够容易理解我们汇报的内容。
同时,我们无法阻止领导提问题,但是我们可以引导领导的问题,把领导的问题限定在一个框架内,处于我们的掌控之中。否则一旦问题问得五花八门,我们就无法回答了。
听了新总监的分享,我豁然开朗,原来自己只管自己倒豆子,却不了解领导可能不需要豆子,可能需要了解这些豆子对我们的影响,我们的下一步计划等。 怪不得自己以前总是无法回答好领导的问题!
那如何才能让让领导沿着自己设置的路标走呢?新总监分享了几个小技巧:
1. 设置一些问题让领导回答Yes,领着领导的思路走
2. 讲问题串起来,形成一个闭环。想象领导会问“然后呢”,自己至少要准备至少回答3个“然后呢” ,最后能够解释最初的问题。例如,在汇报政府出台的政策,需要解释政策是什么,领导可能会问为什么会出台, 自己需要准备为什么, 领导还可能问对我们的影响呢?我们的下一步计划呢?这些问题都需要提前准备,并且要前后逻辑要一致,形成一个问题的闭环。
3. 领导的技术背景可能没有专业人员强,但是逻辑能力很强,因此需要特别注意汇报内容的背景。例如在汇报政策出台的政策时,需要解释政府出台政策的背景和原因,以及想要达到的目标,让领导理解政府当前的状态和进度,理解我们的处境和立场,从而和我们站在同一条船上,尽量不提一些不现实的要求。例如对一些政府已经确定了的目标和政策框架了,如果来的理解政策已经不能再改了,就不再给我们提出过于严格的要求。
4. 汇报的时候,需要停顿,让领导有时间思考,理解汇报内容和提出问题。如果在现场领导提出的问题没有准备,不要解释,直接作为Follow up item,下来研究后反馈
果然是角度不同,确实站在领导的角度来准备汇报,怪不得能够得到领导的认可和赞赏,这下子我终于知道为什么他行,我不行了。
希望将来可以变成他行,我也行!
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