A(化名)企业是一家的互联网独角兽企业,一直被资本市场看好,但今年在进行C轮融资时,并不是很顺利,原因在于组织能力打造上缺乏系统性,如:核心领导的战略共识度不够,组织运转效率不高,团队活力不足等。
其中最为突出的问题是组织管控设计上没有形成合力,多个子公司成本由总部承担,子公司成本意识有待提升,这些问题一直困扰着公司的管理团队。
近年来,很多公司遇到这种情况,公司总部一直在为子公司辛苦,却见不到成效。对于大多数中国民营企业来说,粗放的经营与发展决定了他们的组织结构缺乏规范化。这种不规范化表现为:
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组织机构过于粗犷,企业总部定位不清;
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母子公司关系没有理清,集权过度或分权过度;
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企业总部干部众多,分工过细,成本负担重。
这种情况使很多企业看上去规模很大,却问题不断,要知道随着外部环境的变化及企业不断的发展,原来的组织结构已经无法满足企业的成长需求。
从马克思政治经济学的经典观点看,组织结构从属于生产关系范畴,相同的人才,在不同的联接方式下,可能会呈现出不同的组织能力,而如何通过调整组织结构提升组织能力。
缩减总部成本把总部组织“做精做小做紧”,成为企业家越来越关注的话题。
明确总部价值定位
要想把总部组织搭建成为“精、紧、小”的组织就要明确总部的价值定位,进而设置有利于组织管控的组织架构。公司靠买卖为生,无论是卖产品还是卖服务,都存在自身的价值。
那么企业总部是如何实现价值的呢?德锐将企业总部的价值实现的方法和手段总结为三大类:
1. 提升企业运营管理能力。总部持续为子公司赋能,给予支持和帮助。例如:总部统一组织分子公司开展人力资源管理体系建设,或为分子公司人力资源管理水平提升提供专业技术支持;总部可以成立统一的集中结算中心,设计集团财务管控体系以达到规范财务管理的目的。
2. 创造业务协同能力。总部通过业务链上的交易,促使分子公司之间在业务上形成相互支持态势。例如:房地产企业常常自己设立钢筋水泥等建材公司,在优先满足自身需要的同时,也会向外输出形成利润中心。
3. 挖掘分子公司经营潜力。从战略层面基于子公司战略指导设定子公司绩效指标,其次总部针对各子公司统一调配,提升效率。例如:可以通过设计子公司的盈利模式、经营计划、重大战略决策等手段,促使分子公司不断加压以实现更好的业绩目标。
明确子公司管控方式,确定组织架构
在明确了总部价值定位以后,德锐咨询经过系统的调研诊断发现,A企业总部作为经营决策中心和业务指标管理中心,以对企业资源的集中控制和管理,追求企业经营活动的统一和优化为目标,直接管理集团的生产经营活动。针对组织设计企业将所有职能全部纳入总部,包括:营销、产品设计、研发、交付、供应链、财务、人资等不同的部门。
这造成了A公司全部成本都由总部承担,其中营销人员,虽然人事关系在子公司,但其成本确实总部承担,其他职能包括产品设计、财务、人资各子公司更是随意乱用,都在为子公司忙,总部并未形成现金流和利润点,对于企业总部是不利的。
基于此,我们从企业痛点出发,以强管控的方式打造企业总部,强管控是人员在子公司并承担其成本,但通过总部的部门进行直接管理;与之相对应的弱管控是总部通过子公司进行人员管理。
德锐咨询在A企业以强管控的方式利用三种不同方法帮助企业总部解决成本问题,同时设计优化了组织架构。
方式一:子公司分摊成本,上缴利润,进而提升总部运营管理能力。企业总部委派的人员到子公司,其人事关系、工资关系、福利待遇等均在公司总部,费用由子公司列支。
适用范围:这种方式对于价值创造链条较长,价值不容易被感知的部门有较好的效果。如:财务部、人力资源部、行政部等部门;
适用条件:对于总部来说,需要股权结构强管控,如果控制力不强,子公司上缴利润的阻力会很大。同时总部人才管理能力需要强于市场平均值,否则上缴利润毫无意义;最后总部需要较强的财务能力去解决上缴利润带来的账目平衡工作。
优劣势分析:对于总部来说,此种方式有利于总部控制成本,同时增强子公司的成本意识;对于子公司来说,人员成本在子公司,子公司追逐利润的动力会增强。
方式二:搭建内部交易体系,提升内部业务协同能力,增加现金流和利润来源,形成企业内部多个利润中心。
适用范围:此种方式主要适用可以独立进行交易产生价值,并且关联交易有市场公允价值给予参照的部门。例如:供应链部门,服务部门等。
适用条件:交易频度不易过高且价值衡量较为容易;如果交易频度过高、价值衡量困难会造成管理成本陡增,反而达不到管控的原始目标。
优劣势分析:此种方式的优势在于增加总部的利润来源。总部承接的业务交给子公司来做,子公司提供与之相对等报酬给总部。其次,增强子企业活力,调动各个单位的经营积极性,提高劳动生产率,提高人效;责、权、利相当,利于绩效指标的分解和考核,强化各单位责任感。与此同时,也存在劣势,内部的价格体系不容易完成理顺,需要强制度控制;
方式三:划转相关人员到子公司,挖掘子公司经营潜力。
适用范围:一般来说人员处于业务链的前端的部门,其所创造的价值容易被子公司接受。
适用条件:创造的价值易体现。例如:营销人员、一线工人等
优劣势分析:此种方式能够使总部有效控制成本,增强子公司的成本意识。同时,也存在缺点,如:企业资源较为分散,不能合理分配有限资源。企业将有限的人员划转到子公司,在其他子公司业务较忙时,不能及时跨公司调配人员。其次,针对强管控还存在组织关系比较复杂的现象,出现双重领导。人员划转到子公司后,此部门人员在接受子公司领导的同时,也需要接受总部的直接管理,造成多重领导,效率下降。
虽然方式清晰,但在实际运用的过程中要有强大的组织能力作为支撑,组织中要有与战略发展匹配的优秀人才,组织各部门协同性好、流程响应高效,优良的企业文化根植于心、团队凝聚力强,只有先打造好企业组织能力才能起到较好的效果。
在德锐的帮助下,企业在打造组织能力的同时,利用三种方法用三个阶段完成组织优化,最终确立组织形态如下图所示。
在总部设立执委会,管理整个企业,执委会委员分别管理不同的部门中心;在总部中心部门只负责管理,将具体实施人员分别划转到子公司中,子公司承担起成本,总部管理,并在子公司委派财务人员,设置HRBP。与此同时,成立交付和供应子公司独立运作。
在此组织结构下,A企业既解决了总部成本问题,又明确了总部和各子公司的定位问题。
小结
企业组织的设计,管控的方式并无好坏之分,只有适不适合,再好的组织体系不适合自己仍然是摆设,在不利的外部环境面前,企业所能够做的就是加强内部建设延续企业生命,在企业的每个阶段都会碰到遇到组织结构和组织能力不匹配的问题。
任正非曾经说过一句话:“历史的规律就是死亡,而我们的责任就是延长生命。” 组织也需要拥抱变革才能延长生命,企业在变化的需求中根据实际情况优化组织设计,方能利于不败之地。
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