以前好像听说过这本书名，我以为这是一本普通的讲沟通技巧的书而己，所以没打算去读。直到有人向我推荐了它，我想有机会就看看吧。 几个星期前，给孩子买课外书时 ，我顺便网购了它。真正开始阅读，还是这两天的事。
读过这本书后，我的第一感受是：心情平静了许多。对之前的一些困惑烦恼 ，有了不同的看法。之前觉得不解，难受的地方，原来与自己的沟通方式有很大关系。 用“”相见恨晚”一词来形容我的阅读感受最贴切不过。
这本书教会我们：
一、如何诚实地表达自己，而不批评、指责。 “观察，感受，需要，请求”是非暴力沟通的4个核心要素。我们常犯的错误是用“评论代替观察”，用“感受代替想法”，混淆需要与请求。将价值判断与道德评判混为一谈，回避责任，强人所难。
大多数人，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。（对于有些人来说，这是他们的职业内容或价值观感的体现， 由此可见，非暴力沟通使用是有一定范围的。）作者认为：不带评论的观察是人类智力的最高形式。（要想沟通顺利进行不带观点的观察是首要条件。）
清楚地表达感受，可以使沟通更顺畅；表达感受时，示弱有助于解决冲突。（可惜我等不会表达的人，总会先入为主或逞口舌之强，以后要改正。）
2.关切地倾听他人，而不解读为批评或指责。
听到不中听的话时，我们通常有4种选择：认为自己犯了错；指责对方；了解我们的感受和需要；用心体会他人的感受和需要。
作者建议我们：可以通过“我感到……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。（对于熟悉和亲近的人，批评中往往暗含着期待，与其批评指责别人做得不好，不如直接说出自己的需要和期待。）
大多数人，个人成长一般会经历3个阶段：情感的奴隶一一一面目可憎一一一生活的主人。作者提醒我们：要明确认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
3、要想得到明确的回应，需要具体明确的描述。请求与命令要区分开。
妨碍我们体会他人处境的方式有：
建议，比较，说教，安慰，回忆，否定，同情，询问，辩解，纠正。
体会他人的感受，仍需观察，感受，需要，请求4个核心要素。作者建议我们用疑问句来给予他人反馈。
询问与反馈
当我们痛苦得无法倾听他人时，需要：体会自己的感受和需要；大声地提出请求，换个环境。
作者认为非暴力沟通最重要的应用也许是：培养对自己的爱。（真正会爱自己的人才有能力爱他人。自我沟通）
自责是尚未满足的需要的可悲表达。感到遗憾时，我们试图了解过去的行为所要满足的需要。当我们拥抱自己的各个方面，并理解它们所反映的需要及价值观，我们活在对自己深深的爱之中。
当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。……深入理解我们的行为动机，用“选择做”代替“不得不”，我们的生活将充满和谐与快乐。
4、合理的表达愤怒和感激。
很多时候我们生气的原因是对他人的批判和指责。（这实际上是用他人的错误惩罚自己或我们总想改变他人。）
作者建议表达愤怒的步骤是：
停下来，呼吸。留意我们的指责。体会我们的需要。表达感受和尚未满足的需要。
当我们越是能够倾听他人，越有机会被人倾听。（简书的生存规则也是这样。呵呵。）
一旦意识到他人的感受和需要，我们就会发现彼此相同的人性。留意头脑中出现的暴力想法，而不评判它们。给自己时间，练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。
作者认为惩罚有时会适得其反。非暴力沟通可以帮我们改善人际关系重建秩序，带来内心的平和。
学会表达感激的三个部分是：
对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；我们有哪些需要得到了满足；我们的心情怎样？
感谢巜非暴力沟通》给我带来平和的心境，愉快的阅读感受。也感谢有缘读到此文的你！
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