非暴力沟通  |  第六章《请求帮助》

非暴力沟通  |  第六章《请求帮助》

表达观察、感受和需要之后，我们如何请求他人的帮助才能得到正面的积极的回应？

1、提出具体的请求

清楚地告诉他人，我们想要什么，希望他做什么，越具体越好。

当你听到以下两种请求，你愿意回应哪一种？

a、我希望你不要花那么多时间在工作上。

b、我希望你每周至少有一天时间陪我们。

每一个“不要”的背后都有一个“想要”，清楚地具体地表达“想要”即需要，请求他人的帮助，我们会得到更多积极的回应，彼此的关系也会变得更加和谐。

2、明确谈话的目的

不论是希望对方帮助什么，还是希望对方聆听和回应我们，都要清楚地表达我们的感受和需要，对方才能明白我们此次谈话的目的。

3、请求反馈

清楚地表达感受和需要，同时还要跟对方确认是否理解一致，才能达成沟通的目的。

我们可以这么说：

“我不知道/我不确定我表达清楚了吗？”

当对方给予反馈，表达我们的感激。

如果对方不愿意反馈，倾听他的感受和需要，并表达对他的尊重及我们的需要。

4、了解他人的反应

确认对方明白我们的需要和请求，我们也要了解对方的反应，一般是以下三方面内容：

a、对方此刻的感受

“听我说这些，你的心情怎么样？”

b、对方正在想什么

“对这个建议你有什么看法？”

c、对方是否接受我们的请求

“我想知道，您是否同意…”

有些时候，我们的请求得不到正面回应甚至直接引发冲突。因此，我们需要区分请求与命令。

请求没有得到满足时，提出请求的人如果批判和指责，如果想利用对方的内疚来达到目的，都是命令。听到命令时，服从或反抗，都会破坏彼此的关系。

所以，我们要始终牢记非暴力沟通的目的是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，非暴力沟通重视每个人的需要。