摇摆

作者: 南之嘉木 | 来源:发表于2018-05-23 07:29 被阅读25次

    作者:奥瑞•布莱福曼 罗姆•布莱福曼 字数:136千 用时:1小时

    这本书告诉了我们在决策中会影响我们做出错误选择的原因,以及如何避免它们。

    1.损失厌恶:“损失”所造成的痛苦远远大于赚钱所获得的快乐。因为不想面对自己的失败,不能及时止损反而投入更多,也就损失更多。
    事例:电话宁可选择包月套餐而不选择按时计算的原因(大多数人如果选后者较为合算)
    股票套牢,越跌越不会卖出。
    情感中越是不好的感情越难放手。
    无法摆脱牵累,即使明显已经不合时宜
    对策:放眼未来,从长期目标以及终极目标来考虑。必须接受既成事实的现实,即使转变方向,不让自己越陷越深。

    2.价值归因:表面现象的错觉。我们基于对某人或者某事的“感知价值”,而不是客观数据,为其灌注某些特性的倾向。因为某个事物的外表或环境而赋予它价值,从而影响自己对它的判断。
    事例:以貌取人。精美的包装。
    明星效应。
    拒绝无关紧要的人的想法和言辞,盲目崇拜赞赏深受尊敬的人提出的建议。
    无法慧眼识珠。
    对策:观察事物的本质,而不是只看表象。

    3.判断偏差:倾向于信赖自己偏好的那些信息,对那些与我们对某人或某情境的最初判断向左的证据视而不见。
    而且这种效应是相互的。"贴标签"的过程会产生潜移默化,自我因循的效果。当我们接受他人赋予我们的特质时,他人的判断便会得到强化和再次证实。
    当我们为他人"贴标签"时,他们会接受我们所赋予他们的特质。
    事例:第一印象往往会非常影响对一个人的总体评判。
    教育者对孩子的期望效应对孩子的影响。
    对一个人的投射的看法会改变这个人的性格。
    对策:随时做好推翻自己最初印象的准备。判定性思维,从不同角度分析事物。

    4.公正偏离:就公平而言,是过程,而不是结果,导致了我们如此不合情理的反应。过程是否公平与我们对最终结果的满意度密切相关。
    事例:对客户来说,更重要的是,要感知到对待自己的过程的公平。努力培养与顾客的关系往往更重要。
    人们会因为公平问题而拒绝对双方都有利的金钱,尽管自己的那一份要少,看起来真的很不理智
    对策:尽量客观地评估事物,不要屈从于情绪性判断或者心理上的判断。

    5.激励的负面效应:人的大脑中存在愉快中枢(利己中枢)和利他中枢,二者处于对垒之势。激励可能会削弱我们原有的利他行为动机。愉快中枢既处理与成瘾物质相关的活动,也处理那些与金钱刺激相关的活动,对我们来说,因为金钱刺激具有强大的吸引力,所以它会扭曲我们的思维,愉快中枢会缓慢而坚定地制服利他中枢这一对手。
    事例:人们为提供切实的经济激励而付出努力,当然这些人的努力理应得到褒奖,但是提供金钱刺激的问题在于,它会带来很多副作用。
    对策:不要把利己和利他混为一谈。根据对象,只选择一个作为激励手段。

    6.从众效应:人们容易倾向于与群体保持一致,并且排斥不一样的声音。但只要有一个人勇于持不同意见,就会激励其他人给出不同意见。
    对策:拦截者要把意见大声说出来,操纵者要善于倾听和与之进行有效沟通。

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