近期锴哥与一位智能家居领域，安装及运维服务的企业老板，就用工形式以及在服务类蓝领社会化用工的可行性进行了一番探讨，有一些新的思考分享给大家：
企业现状
在大量使用蓝领工人的服务领域，由于受到用工荒的影响，普遍存在劳动力供给不足的问题。具体表现在：
行业对人力需求日渐增大，招工难，人员稳定难，并且用工人员流动性大，高人员流动率以及对员工的频繁多轮次技能培训要求导致各项成本上升；
低端行业的门槛较低，工作强度大，虽然由于招工的压力，待遇有所提高，但整体工资水平偏低；如果不能辅以技能型培训，工人缺乏职业认同感，发展通道窄；
从业务上看，招工数量不够影响服务品质，蓝领人力资源周期性发生变化，容易引发“错配”，所以就出现了春节、双十一这样的用工荒时段。
主要人员来源方式
使用大量蓝领劳动力的企业，出于直接成本、风险管控、管理成本等原因，直接进行蓝领招聘的较少，多数通过第三方公司采用外包方式，第三方为了满足人员来源，会采取多头转包，由于人员的缺乏，企业不得不增加招聘成本，采用“高反费”方式招揽劳动力；
企业本身或第三方，针对部分需要一定技能的蓝领岗位，也会通过生活类服务平台(58同城，赶集 etc.）进行招募；
近期也有不少社会化用工互联网平台，可以帮助企业招揽蓝领工人，或通过平台承接用工任务的方式，解决企业的问题，例如美差、闪聘、匠云、神工007等。
蓝领个体就业面临的问题
作为蓝领个人，存在找工渠道单一，且非一手信息，甚至大型企业招聘渠道被垄断等问题，另外，由于部分中介服务质量无法保证，容易在找工作过程中被骗。
在就业方面，蓝领会遇到用工不规范、待遇克扣问题，另外由于自身学历、经验及年龄等限制，无法找到更高收入工作，技能维度，个体更多地是在各类企业中获得基础培训，难以专注提升自身的单点技能。
互联网平台的社会化用工方式
随着共享经济的兴起和互联网技术的应用，在纵深服务业务领域涌现了不少服务类蓝领的社会化用工平台，比如上文中提到的美差、闪聘、匠云、神工007等。
此类平台也可分为“派单”类型和“撮合”类型，“派单”类型是需求方与平台形成服务购买关系，平台再通过蓝领的手机定位将服务需求派到蓝领手中；而“撮合”平台，则只负责服务供需双方的呈现，“工单”的流转，并实现第三方平台服务监管，但并不介入服务过程。
平台起到的作用包括：
增加了蓝领工人的找工渠道，聚集了一定纵深领域的工人资源；
链接了服务需求方，成为服务需求方的解决方案入口，而需求方无需采用雇佣的模式，通过业务成本/费用支付的方式，完成业务需求与供给的交易；
通过移动互联技术，包括对接单工人通过GPS定位，极大提升了服务落地的运营效率；
平台规范服务标准，对服务需求方和蓝领工人的供给一定程度上实现标准化流程管控；
避免了劳动用工关系的工资拖欠风险，劳动关系风险与成本。
是做“小而美”还是大平台？
虽然在蓝领服务工人领域出现了多个社会化用工共享模式的服务平台，但是，平台模式仍然面临一些问题和挑战：
仍然无法解决蓝领稳定性的问题，一定程度上对需求方的供给持续性存在问题；
平台在面对个性化需求时，难以全部满足；
相应的无法确保平台蓝领工人收入的稳定性；
需要通过平台运营的方式增加个体与平台黏度；
平台在需求高峰期，也许不得不采取转包的模式，也带来了潜在风险。
由于蓝领服务部分领域需求的特殊性，包括时效性，比如必须24小时待岗，比如必须在特定时间在特定地点就位等等，所以需求并不能通过平台方式全部解决。因此“小而美”的服务供应商更倾向于通过加强对蓝领工人传统方式的招、用、育、留，增强企业与人之间的直接链接、沟通、激励与黏度的方式，来组织业务。当然，这种方式的缺点也是显而易见的，规模难以快速扩大，无法应对业务需求高峰，人力成本高等等。
不过部分白电老品牌，由于传统产品销售及安装需求已经饱和，倾向于从大规模外部平台方式使用安装服务，又逐步回归到自雇佣，但是选择人员的标准更高，待遇更好，聘用规模则相应减小，期望通过专业工匠的打造，实现产品后续服务的附加值；而新兴互联网思维的智能家电行业更倾向于使用外部平台的安装服务。
大平台与“小而美”，如果可以随着技术和管理的进步，进行深入的融合，也许可以解决服务类蓝领工人供需关系匹配的问题。
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