如何正确引导新同事

    每个人来到一个新环境多少都会出现一些小状况，出现时，作为老员工该怎么正确引导？

    我们店来了一位新同事，叫露娜，她有有关销售方面的经验，不过之前干的是个提的，有些地方她还需要适应。

    她这周是试衣间，昨天早班开始业绩不是很好，我告诉她今天客流量不大，一定要抓好进来试衣的顾客，结果，不知怎么她就开始有情绪了，说了句:你们外场的人也要好好卖，不能光指望我吧！我听完还挺生气的，咋脾气还这么大呢，是对我有意见吗，我问她怎么了，最后她说，从她刚来这上班开始，我就老说她，这不行，那不行的，她已经尽力的做了，还是被我说了。可能因为觉得她是有经验的，对她的要求也高了，毕竟公司管理制度比较多，要求她在短时间内接收这么多信息，确实对她有点苛刻。听露娜说完，我对她道歉并解释：“咱们是一个团队的，离了谁都不行，每个人都有自己的分工，你是负责试衣间的，我们的业绩大部分都要靠试衣间的人来提升，外场的人都是要配合你的，我们尽力把顾客往试衣间里推，而达成率就要靠你试衣间里的人来完成，并且你的达成率高了，你还能加分，最高能加五十分呢，你说，你试衣间有多重要呢。以后你要是再有什么不明白的就直接问我，我都会告诉你的。”把话说开了，露娜的情绪也缓和多了，开玩笑的和我说“如果我有什么地方做的不好，不要直接就说我，我内心很脆弱的。”好的，我知道啦，我会对你温柔点的。”

      你要允许新员工犯错误，即使她之前有过经验，毕竟环境不同，制度不同，是会有差异的，犯错误不要急着批评，要照顾到新员工的情绪，有话好好说，慢慢的引导，把事以对方能理解的方式讲清楚，避免再犯类似的事情。