不要羞于保护自己权益

昨天读到六弟的文章，讲他最近的经历。

爱人刚生产完，碰上家附近有建筑拆迁，为了让媳妇和孩子不受噪音干扰、好好休息，他立刻另租了一套房（租期三个月），出院即搬家。可是住进去才发现，新租房子有些缺点，不适合家人居住，于是才住半天，又搬回了自己家。过了几天，家附近的拆迁进入施工噪音比较小的阶段，所以决定把租的房子退掉。就在谈判僵局，他差点放弃时，房东最终答应可以退租，只扣了几天的租金和押金。

他说到，在去找房东谈退租前，他有个心理纠结的过程：如果讲面子，自己可能会交着房租、让租房空置三个月，到期不再续约；而不是提前毁约要回租金。但毕竟是一笔不小的费用，所以他硬着头皮去谈了，还好结果不错。

我很能理解他的这种心态，因为我也曾经有过，但是我越来越厚脸皮了。联想起自己和朋友的两个故事。

信用卡的故事

几周前，常出差的闺蜜A给我推荐某行精英白信用卡，一年刷卡六次即可以免年费，免费、无限次可使用机场贵宾厅。我看了一下够办卡条件，而且我最近也是出差较多，于是加了她推荐的办卡工作人员，也推荐给公司同事，让大家有需要的话可以一起办。

当时我正在出差，没想到公司同事执行力超群，立刻约了办卡工作人员，第二天就来公司办理——可我还没回来呢。在外转了一整周回来，疲惫让我忘了这件事情。过了一周，我才猛然想起来，兑换无限次贵宾卡的截止日期是4月7号，要快点办卡了；于是当天就约好，第二天上门办卡。工作人员说：一般10天就可以收到卡，然后开卡2-3天收到积点，直接兑换就行。时间恰好来得及。这卡的贵宾室福利从4月8号起，就只能兑换有限次数了。

预计收卡时间正好在清明节假期前，我担心快递慢了赶上过节，不想再跑到公司拿快递，就在4月1号问工作人员，能否在节前收到。他问我是否收到卡片核发或EMS邮寄短信，我还没有，更担心了，请他帮忙催尽快核发、寄送。当时他查询卡片已核准，估计2号或3号就能到。1号当天下午，我收到卡片核发短信，当天晚上，收到EMS邮寄短信。

以为节前能收到，结果，一直过了两周，到4月6号才收到卡片。离兑换日期只剩一天，开卡后赠送的积点并没有瞬时到账，导致我无法兑换LoungeKey权益。如果按之前听说的2天到账，时间也来不及了。

我一方面给工作人员发消息请他帮忙，另一方面，开卡后立刻给客服热线打电话，说明我面临的问题。

客服妹妹告知，积点会在第一个账单日前到账（比2-3天时间更久了……那起码是2-3周）。

我明确提出诉求：希望开卡赠的积点明天到账。如果不能全到，先给我充入可兑换LoungeKey权益的积点数也行。我的信用卡挺多，其他银行的信用卡用着也很顺手，办这张卡就看中贵宾厅福利了；如果明天不能兑换成功，那么这张卡我只好注销掉了。

客服妹妹用甜美的声音答应，会帮我问系统能否快点导入赠送积点，并且还说她会继续联系我，告知进展。

4月7号中午，在去看项目的路上接到客服妹妹的电话，告知积点已经全部到账，我可以兑换。挂完电话马上操作，终于赶在截止日期完成了。

其实关于信用卡还有个小故事。

去年某张卡我扔抽屉里忘了用，也没关联微信支付宝之类的，所以直到查询关联的储蓄账户记账时才发现，几个月前被扣了年费。开始我也是想，扣了就扣了吧，自己忘记刷卡次数没办法。还是闺蜜A点醒我，说她之前也有过类似情况，她打客服电话后争取到了一个月之内刷卡几次，就可以退回已经扣走的年费。我听完照猫画虎，果然也成功找回年费。而且跟客服沟通时，并没有想象中的难堪、尴尬，客服一听我说到年费，很快就提供解决之道。所以听起来，其实再刷几次退年费是个挺常规的选择，只不过脸皮太薄的人想不到或者做不到。

CFA考试的故事

前年朋友B报名2020年6月的CFA考试，报名费700美元。因为受疫情影响，他在3月份收到CFA官方邮件通知延期，但具体延到何时，邮件里并没有说明；后续也没有再收到其他的邮件通知。结果到了年底，他心血来潮上CFA官网看了一眼，发现延期后的考试居然已经举行了，他错过了因为疫情可选择改期的截止日期10月20号。

如果是你，你怎么办？认倒霉，毕竟自己没有时刻关注官网？

他写了第一封邮件，简要说明上述情况，希望获得改期的权利，改期到2021年参加考试。

两周后CFA给了第一封回复，是No。没有办法安排他改期，根据官网上的政策，报名费不可退、不可改。因为错过10月20日的截止日期，他只能再交一次报名费。

于是他继续写了第二封邮件。错过截止日期并不是他的错，因为他没有收到改期的邮件。如果CFA有发过邮件，请他们提供证据。如果没有，那他不应该承担所有责任。他不能接受单方面剥夺考试资格、没收报名费。

我个人认为CFA机构应该给每个支付了考试费用的考生一个参加考试的机会。如果我交了考试费却没有得到任何考试机会，我认为这违反了CFA机构的公平和透明原则，也会影响CFA机构在考生中的形象。因此，我敦促你仔细考虑我的情况，在了解真相之前，不要拒绝我的要求。

这样一封邮件发出后，他没有再等两周，而是第二天就收到了CFA的回复，给他安排改期。

所以，我们不要羞于保护自己的利益。即使是在我们有疏忽的前提下，只要有理有据，仍然可以争取自己的权益，减小自己的损失。尤其是在面对机构、面对他们制定的对自己有利的规则下，仍然有可以争取的余地，可以一通电话搞定贵宾室权益，两封邮件找回700美元。对自己权益的重视，就是对自己的爱。敢于争取，也是破除心中的畏惧——无论这畏惧是对沟通的结果，还是对沟通本身。