DAY 2第二章
1、请你简述三层次聆听。
答：第一层次聆听上，当听到别人说的内容，我们会用自己的经验去进行判断，然后给到相应的建议，看法。我们并不是真正听到了对方，通常是自己内心的想法。
第二层次聆听：认真的、真诚的全身心的聆听他，听清楚他说的每一句话，以同理心去感受他。聆听者不能有任何的评判、看法和建议，去接受他讲的所有的信息，去努力站在他的角度和价值观去理解讲话的内容。
第三层次聆听：不仅仅注意话语内容，还有话语背后的语调、语气、语速、音量，以及情绪等，从而能听出对方的言外之意，将对方没有表达出来的意思听出来，然后鼓励对方思考后用自己的语言表达出来。
2、 请对照概念，评估自己在三个聆听层次出现 的百分比，并挑选得分最高的层次，用一个例子 来说明。
答：自己三个层次聆听出现的百分比大概是：第一层70%；第二层20%，第三层10%。
举个例子：
老婆去年12月一天下班后，吃过晚饭。
我说：“走，出去散步吧。”
老婆说：“今天不去了，被老板骂了一顿，心情不好。”
我说：“今天又有什么事没做好，被老板骂了？”
老婆说：“下面工人干活时没注意，导致几十个加工的零件需要返工，除了工人，把我也骂了一顿。”
我说：“你们老板好像心情不好，不管大小事情就喜欢骂人。不过在别人手下打工，没有不受委屈的，你就左耳进右耳出呗。”
老婆说：“说的倒容易的，心里听了总归不舒服，反正明年我不高兴再去受气了。”
这里由于我的聆听时在第一个层次，导致老婆的积怨无处发泄，就萌生了换工作的念头。
3、 请为自己规划一个运用第三层次聆听的例 子，想一想你想让谁感受到你聆听的能力有所提 高，那么就选择他,挑选一个你们最近会讨论的 事情，写出你的练习目的，计划，以及可能的障碍和解决办法。
答：我想让我妈感受到我聆听的能力有所提高。之前我妈说话时，由于很多时候都是隔壁邻居、村上人家的一些家常琐事，我大部分时候听了都没有什么回应。有时回应一下，语气上有不耐烦的倾向，结果导致妈直接说我注意你说话的口气。
最近经常讨论的事情是这几天什么时候能下雨啊？（最近天气一直是晴天，不下雨，导致菜地上种的菜需天天浇水。）
练习的目的是希望能让妈妈能感受到我理解她并希望能帮助将这个问题解决。
练习的计划是下一次妈妈再次说到天气不下雨时，我首先要表明自己对其的理解，天气不下雨就需要每天浇水，然后浇水还需要将水挑到菜地里，对于她这么大年纪的人来说是很大的负担，所以我们需要设法减少浇水的工作量。如何较少浇水的工作量呢？我可以听听妈是怎么考虑的？如果妈有想法最好，没有则问妈是否需要买些水管，使得水管可以直接从家里拉到菜地里浇水。
这里会碰到的障碍是我妈认为买很长的水管要花较多钱，目前还能做得动，就不用买了，然后过几天又会抱怨浇水太累。
解决方法就是我直接在淘宝上买了以后让其使用，然后在其问价格时，适当报低一些价格，使其用起来没有那么心疼。
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