今天看到李笑来老师说的一句话，让我想到了我奶奶……
是哪句话呢，稍后再说，先来说说我奶奶吧…
从前几天发生的小事开始吧……
因为我奶奶年纪大了，得了可能是老年人比较容易出现的病，就是肠胃容易出问题，治了一年多也没去根，前几天我姐打电话说让我拍奶奶舌苔，她让那边（她在另一个城市）中医看看，后来她又打电话给我娘，让她把电话给奶奶，跟奶奶说说大体情况……
说了一会儿，因为我奶奶耳聋听不清，加之我姐那边忙，所以呢我姐就说：先不说了，我这边还有事，你也听不清，就挂了……
因为在免提上，（可能）奶奶没听明白，娘却听见了，就顺势去拿电话……
可就是这个动作让奶奶生出了异样的想法：
我跟孙女还没说明白呢，你就不让我说了，这是不让我用你的手机呀！我孙女给我看病，你很有意见，很难受啊……
当时没说话，后面就把这个想法说成事实到处诉苦……
而这只不过经常性类似事件的其中之一而已…
更为关键的是她不听人解释，别人跟着解释就是合起伙来欺负她
当然耳聋是阻碍顺畅交流的一个重要方面，但不得不说这只是表面现象…
为什么这么说呢…
因为其他事件佐证的：
我家小宝两岁多，每天会放在娘家待几个小时，奶奶经常会跟我“诉告”小宝的“恶行”，比如骂她混蛋，比如拿手指点她……
用她的话讲，连这么点的小孩都欺负我
可是这个事吧，有过两岁多孩子的都知道，孩子是不会自己骂人的，却擅长模仿这些动作~
事实是孩子惹她不高兴了，就会用手指着骂孩子：你这个混蛋…
小家伙呢会立马跟上手指着：你这个混蛋…
现在跟奶奶沟通的难度就在于，你不知道你的哪句话会引起她的歪曲反应，不经意的一句话、一个动作都会让她设想到对她的不敬不尊重上……
这么说并不是想说奶奶有多么的不好，也不是控诉，因为我知道这与她从小到大的成长环境有关，让她养成了根深蒂固的一种模式，总是会朝着对她不利的方向思考，对她不好的人和事她记得非常清楚，对她的好却基本都像没发生过
说到这我倒想起来心理学上有个“被害妄想症”，没有达到那么严重吧，但是确实会把人设想成对她不利的……
还记得我开始时说因看到李笑来老师一句话想到我奶奶吗？
我都差点忘了~（哈哈哈哈）
现在来公布李笑来老师在书中的这句话：
“人们只能听到自己想听到的，只能看到自己想看到的。”
虽然我们生活在同一个世界，但是每个人又都活在独属于自己的世界，以自己的理解、自己观点看待这个共同的世界，发出不同的信号，接收不同的反馈。
当然我奶奶是比较明显 极端的例子，我们在日常，其实也会有类似的情况。比如夫妻之间，一方做了让另一方不愉快的事说了不合适的话，就会联想到对方不爱自己，对方故意找茬……
事实或许对方只是因为某种需求没被满足而引发的反应而已，根本不是“故意找茬”…
而倾听并不是简单的用耳朵听，更要用心听，听对方的话，还有听言外之意，更要听背后的情绪情感需求……
前提是自己足够客观，不陷入自己的习惯性思维模式里，如果掉进去，恐怕就有可能变沟通为争吵了……
所以，在倾听时，尽量减少主观性的质疑，趋向于客观的听是非常重要的，并在整个听的过程中，对前后话语进行整理总结，通过问题辨别出隐含信息，同时给予对方适当反应，帮助对方进入“倾诉状态”，并通过适当的回应等方式，达到真正的有效倾听。
网友评论