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周记(2022.7.11~2022.7.17)

周记(2022.7.11~2022.7.17)

作者: 班_ | 来源:发表于2022-07-17 22:09 被阅读0次

    即将过去的一周,做了两件事,一件是准备并参加内训师的比赛;另一件是重新开始听课、读书。

    关于内训师的比赛。有几点感想:

    • 不管是组织的哪个层级制定的办法、规则,都要在实践的过程中不断修改、完善。之前,市分行评选内训师的方式是,根据系统内授课课时数+学员评价情况择优评定。在这套评价办法下,内训师几乎都是来自市分行本部,本部里如果哪个部门组织的培训次数多,那么部室的员工相对轻松地就会被评定为内训师。今年市分行将内训师评定的方式修改为公开选拔,部室和支行的员工都可报名参加,准备PPT和时长为8-12分钟的课程,由市分行各部室负责人组成的评审小组进行打分,评选出前30%。不禁想,不管对于哪个层级,制定办法和规则这件事都不是一劳永逸的,需要在实践的过程中,不断修改、优化,以让办法和当下的实际更为匹配,或让办法能更好的服务于组织和人员的发展。
    • 凡事都可提前准备。对于自己不那么擅长但又需要去做(可能还需要做好)的事,我的原则是提前做大量的准备。站在台上当众表达的紧张如何克服?只要你能把写好的逐字稿背到烂熟,然后演练过多次,当时哪怕再紧张,那些字句也会形成肌肉记忆,会脱口而出。
    • 台上的表现也反映了台下的功夫。在这次比赛中,令我印象深刻的是Z支行的客户经理F。她的授课主题是保险销售。之所以令我印象深刻,有几点原因:1.体系化的思考。她把一件寻常的工作梳理成了一个系统工程,从事前、事中、事后三个维度进行思考。相比之下,很多人干工作,都是不假思索、随意性较强。2.结构化的表达。介绍每一个流程时,都是结论先行,让听众觉得很清晰。3.令人意外的细节。在事后这个维度下,她提到了建立客户档案、给每一次对话做复盘这样的细节。尤其是做复盘,因为在真实的工作中,极少见到有人做复盘,所以,心生佩服。台上短短十分钟的展示,足以让人看到一个人在此之前是如何应对手边的工作的、在日复一日看似寻常的工作中做出了哪些不同于他人的努力。

    关于重新开始的听课和读书。

    中断日更将近2个月,在这两个月的时间里,因为没有日更的压力,所以几乎没干什么。泛泛地读书,泛泛地写反思日记,泛泛地思考......这也导致,想要提笔却感受到重重困难。

    不管你之前持续写了多长时间,哪怕是几百天,但这并不意味着习惯已经养成,并不意味着写作这件事对于你已经是同吃饭睡觉一样简单、自然的事。

    觉得不管怎样,还是应该写起来。因为没有写作,就不会主动阅读、思考。精神上很容易松懈、懒惰。给人的体验很不好。所以,又开始重新听课和读书。

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