做一个让别人舒服的人

刚刚我下楼买早餐，碰到这样一个没眼色的老板娘。我站在她的铺位面前，她拿东西给我是从我的面前穿过，回来找钱给我，又是从我面前穿过，几乎都差不多撞到我了。找钱给我的时候，就停在了她自己的钱箱面前，还要我走到她跟前去拿钱。那一瞬间，我就决定，以后再也不来这家买早餐了。

她都比我还懒。从我后面走，绕一下，多走几步的距离；找钱给我，自己主动递过来到我面前，就多走几步的距离。就这几步她都不愿意，懒到这种程度岂能做好生意。这边一条街，很多家摆摊卖早餐的，有的生意好，有的生意不好。有的做一段时间就自动退出了，有的越做越兴奋，把自己家的其他人都拉过来一起帮忙。

究其原因，就在这些看不起眼的细节里。只有让别人感觉很舒服，才有下次消费的机会。现在都在讲用户体验，其实就是这个意思。

人与人之间的关系也是如此。

我有个朋友，外表普通，口才也不是多么好，也不是多金大方，每次吃饭都是抢着买单的那种人。但他的朋友挺多的，而且大家对他的评价都还不错。在公司里上班也深得老板器重，是一家分公司的总经理。之前我也在那家公司工作过，有次和老板一起出去办事时，提到他，老板有说过这样的话：ZCG，整天笑嘻嘻的，特别阳光！是的，阳光，心胸宽广，很少发火，就是他的特色，也是别人愿意和他做朋友的理由。

之前我在一家公司上班时，压力特别大，经常就会有很多苦水要倒。每次到他面前都可以肆无忌惮地狂骂一通，心无挂碍地发泄一下自己的负面情绪。其实自己也知道理智做法是什么，但就是感情上还转不过来弯。而他总是笑嘻嘻听我讲，任由我的情绪释放。他很少说话，就只是听，认真地听，不时地附和我一下。做一个完美的听众。让我感觉特别舒服。

他对我是这样，对其他人肯定也是一样。我想这就是他比较得大家喜欢的原因吧！他和我一样，也是一个农村出来的无背景的乡巴佬，三流大专院校毕业，出来做的工作也基本上和大学里的专业对不上口，但他发展得比较快，去年从总经理的职位上退下来，今年已经注册公司，准备自己创业了。前途不可限量。

我现在全职做一份微商，坚持差不多将近两年了。获得了两三百个客户，其中有几十个是非常稳定的，靠他们我有了一点相对稳定的收入。这点稳定的收入，可以让我自己在东莞生存下来。大家都知道，现在做微商的人很多，但真正能坚持下来的很少。能做一段时间，有个稳定的收入，我觉得还是有点经验值得跟大家分享的。

微商的门槛的确很低，每个人都可以做。投资个几千块钱就可以拿货卖了，有些甚至是不需要囤货不需要投入资金的。可门槛低，不代表你就能做好。同样机会摆在大家面前，可是真正赚钱的人还是少数。区别究竟在哪里，就在平时大家都不太在乎的细节里。

自从做了这个事情之后，我几乎手机不离手。保证每个前来咨询的客户，都能得到很快的回复。客户在使用过程中，有什么疑问，我也都很快地解答。每次发货之后，我都是把客户单号拍照给对方，以便于对方能及时确认货到哪里。每次发完货，我都是比客户还关心货的最新动态，以确保客户能第一时间收到货。客户刚刚开始使用时什么情况，用一段时间又是什么情况，我的客户我都有一个专门后续服务表格，以确保每个客户都能得到专业有效的跟进和指导。心在哪里，收获便会在哪里。就是这些大家都可以做的事情，我只不过比别人做得更有耐心，所以我比别人收获更多。

其实，真正的经验总结下来不过就是一句话：做一个让别人舒服的人！