红掌之前从事过一年的销售工作，到客户家里聊天之前最担心气氛凝固，而导致销售失败。
焦虑不已之时，忽然发现总部分店的一位店长不仅与客户聊天不冷场，更达到了被客户关怀像自己孩子一样的效果。
我赶紧跑去取经，问她是怎么做到的？她热心地告诉我：“多想她会顾虑什么？打消疑虑。”
客户会顾虑什么呢？经济紧张？担心产品效果？还是没有做主权呢？我开始尝试像她那样思考，但效果总是不尽人意。
乔布斯曾在一次访谈中说：
“学习任何一个领域，都应该把他看作思考的镜子，我认为这是学习思考最大的价值，学习如何思考，例如学习编程，教你如何思考，就像学法律一样，学法律的人未必都能成为律师，但法律教你一种思考方式，同样编程教你另一种思考方式。”
千万个人思考一个问题，就会有千万个答案。
正如我们都从客户顾虑方面思考着手工作，但效果却是不一样的。
尤其是销售工作，更为明显。
我们都知道，思考方式是可以后天习得的。比如，上学时数学老师教我们解题思路，当我们习得并熟练掌握后也可能衍生出属于自己的新的解题思路。
成甲在《好好思考》一书中指出：
“人的学习能力分为两个阶段，第一个阶段是相对枯燥的，主要关注“具体答案”；第二个阶段才关注形成答案的过程，认识到思考比答案本身更重要。”
书中有这样一个案例，成甲的一个老师在与陌生人聊天将要冷场的时候，只用“原来您是*方面的专家，我正好有个疑问可以向您请教一下。”便可以打开对方的话匣子，保持谈话的热度。
作者把这个破冰的技巧，叫做“提问破冰法”，并用多角度思考并寻找这个答案背后的真正原理。
从心理学角度发现人性需要被尊重和更在意自己的特点，到聊天本身对应的我、聊天信息和对方等方面寻找到聊天入手点，能够轻松化解尬聊的处境。
这也是“别人可以说些什么？”的以他人为中心的思维模式的体现。
那位店长之所以很成功，关键是她能“让客户说些什么”，从而对客户情况了如指掌，促成销售自然是水到渠成。
而以自我为中心的思维恰恰相反。反复只讲自己公司和产品，甚至发生在自己身上的事情，那就变成了干巴巴的陈述，寡然无味，又怎么能期待客户买账呢？
所以，你只需要转换思考方式，不仅可以化解“尬聊”，还能让工作和生活变得更轻松。
赶快将这个好方法试用起来吧。
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