数天之前，爆出上海幼师虐待儿童事件，把幼师这个行业推到了风口浪尖上。致使幼师成为医生，导游，城管之后又一个饱受社会质疑行业群体。
其中其他行业我个人是没有发言权的，单单就导游这个行业作为曾经从业5年的小导游发表一些个人见解。
中国导游行业发展经过了40年的发展历程，1978年中国有了入境游，1990年代，中国公民旅游走向爆发，再到今天中国成为最大的出境游国。作为行业第一线的导游群体，他们挣多少钱，对外界来说一直很神秘。与旅行社分成，拿小费，客人购物提成，境内境外不同团的利润差……旅游行业从国家管制到逐步走向开放的过程中，这个职业的收入也经历了波折起伏。
在此之前我咨询一些朋友对导游这个职业的一些看法，请他们用一个词来概括对导游的看法，我得到的反馈分别如下：骗子，土匪，强迫购物，py交易。。总之我并没有得到一个好的词汇。
然而翻看导游的发展史不难发现，影响整个行业口碑的因素一部分源于市场体制的变革，一部分来源于人性的导向。
最早期的时候，旅行社是由国家组建的，主要面向外国游客，目的是为国家创汇。当时的导游一般都是从培养外交官的外语学校毕业，分配成为导游，带着外国人游览中国。改革开放之初、物质供应尚不丰富，当入境导游不仅可以带回新鲜的面包、奶油，还能随团住宾馆，坐飞机，与外宾接触也让他们言谈举止、思想上最早受到西式影响。
而随着国家批准的公民出境目的地逐渐增加，上世纪80年代末、90年代初开始有一些机关单位里“有身份”的人出境游，他们去中国的香港澳门，或是国外东南亚，买珠宝首饰、时髦礼品回来送给亲朋，非常光彩。再之后，出境旅行的游客群体扩展为富裕人群，今天的中产阶级。不过，很长一段时间中国团队游客 “上车睡觉，下车尿尿”的跑马观花模式，让中国整个旅游发展与国外的成熟市场还相距甚远。
1997年中国政府放开旅行社主体性质之后，民营旅行社壮大，国内旅行社数量迅速增长，竞争加剧也导致导游与旅行社的关系、收入发生变化。
前年5月，云南导游陈春燕“辱骂”游客的视频在网上曝光并引起舆论哗然，公众指责云南零负团费现象严重，导游强迫游客购物，随后陈春燕被吊销执照。事实上，这些游客参加的是价格1元的购物团，默认在行程中有购物消费。
事件是整个行业发展过程中长期恶性竞争酝酿发酵的后果，而导游无奈在“零负团费”模式下承担了骂名。
作为一个受政策主导的行业，1993年政府表态积极鼓励旅游业，行业随即迎来飞速发展，国内观光旅游兴起。旅游企业申办门槛降低，全国旅行社数量大增，而游客往往觉得越便宜越好。市场上形成恶性竞争，追求低价。
公开资料显示，截至2015年第四季度，全国旅行社数量蹿升到2万7千多家，与此同时旅行社利润不断走低，竞争形势早已不受控制。
一位旅游业研究者的论文显示，1992年到1996年，中国旅行社的行业平均利润率从13%下降至不到3%。2005年的时候，行业净利润率更是降到0.1%。旅行社尽量压低成本，并衍生出新的盈利模式—旅游购物。
低价竞争催生了零负团费现象，一些旅游产品价格不到百元，甚至不要钱，全靠旅游过程中的购物消费赚取旅行社和导游的佣金。
导游和旅行社的关系也发生了变化。导游数量随着需求增长，但旅行社养不起导游了，导游们从有固定薪资的正式员工变为“无业游民”，收入变得很不稳定。往往旺季的月份平均收入在6500到7000元，淡季往往一个月有不断的导服团就算不错。五险一金加上基本工资，成本太高了，许多公司只能养兼职导游。要让低利润的旅行社养活所有导游和领队，简直是“天方夜谭”。另外，旅游行业季性明显，就哈尔滨而言，冬季用人集中，淡季导游就变得供大于求，专职导游成了一笔消化不掉的负担。
以我之前就职的某旅行社为例，公司内部并无一人专职导游！！往往需要导游时就现找导游。。。资料显示，目前全国注册导游证的人数约80万，其中旅行社长期聘用的导游不到20万人。
在此情形下，为保证旅行社和自己的生计，导游负担了巨大压力。
我作为导游时的工作历经是这样的：平时没有正式工作（因为旺季的时候要每天去带团，而淡季则会很闲，一般公司不会要一个一年只工作半年而且这半年还分为2个三个月的员工），平时就等着旅行社打电话找你带团，我们先垫付团款，收入就靠购物，带一个团大概能拿100元到300元的导服钱（1团3至6天不等）。要想带消费能力高、给小费较多的优质团，往往还需要倒贴给旅行社人头费。（俗称为填坑，普遍的情况是，导游需要先垫付相当于或者高于一个团出行成本的费用给旅行社，之后通过游客购物的提成来创收。每一次带团都是一次赌博）
而中国游客习惯了低价产品。国家曾在2013年推出《旅游法》禁止旅行社零负团费产品的时候，旅游线路有过一轮大幅涨价，旅游业者随后发现产品卖不动了。
我曾在遇到一拨50岁上下的游客，他们来哈尔滨参加600块钱住三晚的购物团，过程中我推荐客人参加参观冰灯的项目全车瞬间就没有声音了，过来好久有一个客人对我说：“导游我们不去了，冰灯我们看过了。”我就随嘴问了一句在哪看的，当时我还在想难道中南地区也有冰灯了？ 顾客回答我说：“电视上！”当时我的想法就是，好像人们不是为看风景，而是因为图便宜来的。600块钱只是换一个城市住三晚连一个城市最著名的景观都不去看看，请问这次旅游有什么意义？
话到这里，大体要表达的 我也表达清楚了，导游变成如今这种“过街喊打”的情况，真的不全部取决于导游本身。在这个行业里有多少只是单纯的想养家糊口呢?
旅行社的激增，使旅行社为了推广线路往往压低成本，甚至出现了0团费，负团费的行程。而导游只不过是需要挣一份钱而已，钱不可能是旅行社出给我们（因为已经是0团费负团费，意味着他也是亏钱的情况），也就只能是“羊毛出在羊身上”。所以希望广大游客可以理性消费，不是所有的馅饼都是免费的，尤其这种关乎着一群人生计的事情。。。
网友评论