幸运草的胡萝卜+《像间谍一样观察》+第12天
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5.观察：在10分钟之内建立信任
错误的汇报
尊重为先
荣耀易逝，声誉长存
输出感悟：
沟通的目的是双方达成一定的共识，达成共识的前提是，对方听到了你说的话。那么问题来了，如何才能保证让对方听到你说的话呢？
我们都有过这样的体验，我们兴奋地表达着自己的想法、感受、情绪，但却表达结束后却却没有得到对方的回应，或者得到的只是消极回应。
这个时候，表达者往往会感到很受挫。但到这这种结果的也许恰恰就是表达者自己！
作者在书中举了一个公司职员向经理提出节省生产成本、提升公司效益方法的例子。但当那位积极的员工急匆匆闯进经理的办公室，一股脑儿地把自己的想法说给经理后，不但没有得到经理的认可，反而被经理赶出了办公室。
这位员工的错误在于，他的表达方式。他的主意对于公司提升效益一定是有帮助的，但他在与经理沟通之前，没有认真考虑表达方式。
这位员工只想着要表达给经理，却没有思考如何让经理接受自己的建议。以至于经理感到自己没有被员工尊重，甚至感到被挑衅。
经理为了自己的自尊，选择不接受员工的建议也是自然的。对于大多数人来说，当对方的表达方式威胁到我们的自尊时，我们自然会选择维护自己的自尊，而不会接受对方所表达的内容。
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