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01
菊 见 下 山 然 采 东 悠 南 篱
10秒钟的时间，你能不能记住这几个汉字？只是记住就可以。
如果这样呢：采菊东篱下，悠然见南山。
第一组汉字记起来起初会感觉很乱继而会感觉很蒙，其实这是人类大脑特有的一个自我保护机制，就是当你一次性接受大量杂乱无章的信息的时候，你会觉得发蒙，这是管道保护性闭合的反应。
大脑君天生喜欢有规律而又整齐的东西，所以123456789就比741258963容易接受容易记得多。
大量零碎的信息就像是散碎枪械部件，组合次序就是结构，“结构化思维”就是按特定的次序把凌乱的信息整合起来，这可以提高思维的效率，让思维的子弹更好的命中目标。
常见的结构思维模型有很多，比如金字塔模型，马斯洛的需求层次模型，二维矩阵模型等等。
02
今天分享一个枪镜模型，脱胎自一只叫Simon 的Fisher提出的冲突层模型 ，孙圈圈书里引用过，这里是我的改进版本。
人海浮沉，冲突在所难免。这个模型可以帮助你透过现象问题困扰，捕捉到真正的问题，进而直击本心。
刘小胖子
模型自外而内分为三个层次。
1.表层观点或态度。这是冲突当中我们能直接看到和接触的层次。以《廉蔺列传》“负荆请罪”故事为例。渑池会后，蔺相如火箭上位，和廉颇同样官拜上卿，且排名越过廉颇，直男廉颇不满，到处宣言：我见相如，必辱之。“我见相如，必辱之”即是廉颇的态度。
2.逻辑依据。即为什么对方会有那样的观点或态度，依据是什么，逻辑怎么样，有没有漏洞。
对于必辱相如，廉颇提出了两条理由。
其一，攻城野战之功大于口舌之劳，换言之，军功大于外交，我的功劳大于相如，我应当在相如前。
其二，相如出身宦官门客，是个贱人，贱人不应当排在我前面。
这两条皆缺乏事实依据，都是情感逻辑，站不住脚。
3.核心需求。愤怒是表达需求的一种方式，廉颇想要传递的信息是，我需要更被尊重，我需要自我实现。蔺相如分割了我的尊重，妨碍了我的自我实现。
该层次分析可参考马斯洛需求层次理论，商业社会当中，一般工作场合的冲突，多数扭结在物质利益上，天下熙熙皆为利来，虽然绝对，但大有道理。
需求层次
蔺相如无师自通，从其反应来看，当是看透了廉颇。其应对策略有二。
首先是退以示弱，不肯与会，称病不朝，不与争列，甚至引车避匿。
这给了廉颇冷却情绪的时间，避免了正面冲突。示弱，一定极大满足了廉颇的虚荣心。这期间，连相如门客都认为相如怕极了廉颇。
其次，透过门客向廉颇隔空喊话，传达了三点：
一廉颇不如秦王，我连秦王都不怕，怕你？
二你也很厉害，秦王怕你和我。
三先国家而之急而后私仇，这是我为什么让你的原因。
普通观点认为，廉颇听了这些话之后，被相如的宽容大度和大局为重的观念打动，引出负荆请罪。
这有道理，不能说错。两个高尚的人为了一个共同的梦想，捐弃前嫌，结为至交，这很美好。
我看到的却不那么美好，我看到蔺相如冷冷地扣动了扳机，在廉颇的心里放了一记冷枪。
这记冷枪，不纠结于表层观点-排名问题，不纠结于逻辑依据-贱人，你怎么证明我是贱人？而是直接瞄着廉颇的核心需求而去。
你需要的尊重和自我实现，从哪里来？谁给的？
先国家之急而后私仇也。关键词：国家。
国家=赵国=赵王（惠文王）
廉颇把枪口瞄准蔺相如，结果在枪镜中却看到了赵王，是赵王拜蔺相如如为上卿，是赵王把蔺相如排在了廉颇之前。
不知廉颇君，吓出冷汗有几许？
继而才有负荆请罪，一个粗人却用了这么明显超出必要而细腻的道歉形式？
你以为他真跟相如道歉呢？
03
前几天班里一名学生因为违纪，其家长来学校进行沟通处理。
起初几次沟通很不顺畅，家长一方面声称要严格遵守学校纪律，不搞特殊，别的学生怎么样，他的孩子怎样。然而又几乎对学生的每条违纪事实的真实性都提出质疑，要求查看校规校纪的明文规定，要求各种人证物证。
这是一种极为反常的现象，为什么会这样？护犊子，希望为小孩子减轻处罚？可以理解，但应该还不至于这样。后来通过其他途径才得知，原来小孩子回家之后反馈的信息是自己因为违纪“被开除了”。
这样一来对方的真正需求也就明了-不能开除。
最后一次沟通的时候，首先告知其家长，学生并没有被开除。之后的一系列问题和处理措施就都迎刃而解。
04
枪镜模型启示录。
思维可以是一颗子弹，看透才能瞄准，至少看到这个人的私欲和幻想，才能叫看透。
瞄关键点。面对冲突时，不要着急去解决表面问题，这往往不是真正的根节。想想对方为什么会提出这些问题？利益点在哪？进而捕捉到其内心的真正需求。
一言蔽之：听话听音，直击本心。枪镜的价值在于帮你挖的透，瞄的准。
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