每个人都是一个独立的个体，每个人的生活环境都不尽相同，所以思维的碰撞，观点的交错是在说难免的，由于人性使然每个人都认为，都渴望自己是对的，于是便有了争论。
争论就是在告诉对方——你错了。是一种变相的批评和指责。
卡耐基大师讲，批评不会产生任何结果，因为它使对方的防御模式大开，竭力为自己辩护。批评也是危险的，它会伤害人的自尊和自我价值感，让人怀恨在心。
《波士顿记录》有一期印了这一小篇含意深刻的打油诗：
这里躺着威廉姆·杰伊，
到死都说自己占理。
他占理，对到家了，一辈子这样；
他现在死了，就跟从没对过一样。
当你赢了所有人的时候也就得罪了所有人，那该怎么做呢？六尺巷的故事给我们做了一个好榜样
传说清代康熙年间，有位大学士张英的府第与吴姓相邻。吴家盖房想占张家的地，两家告到衙门，两家家中都有做官的人物于是修书求助家人。
张英看后，立即批诗寄回，诗说：“一张书来只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”家人看到书信，于是拆墙让三尺，吴家很感动，也连让出三尺。于是，便形成了一条六尺宽的巷道。事情就这样解决了。
由此看来，问题从来不会因为争论赢了，强行压制住了而不存在了，只能用宽容，大度，智慧，柔情去消除。
卡耐基大师讲，
赢得争论的唯一方法是避免争论
不争论还可以达到自己的目的，这很难但是卡耐基大师给出了很多方法
1，尊重对方的观点，永远别说“你不对”。
2，假如你错了，立刻真心诚意地承认
3，先说友善的话，气氛对了之后再说别的
4，先让对方回答“对”“是的”。
5，尽量让对方多说。
6，让对方感觉，那是他自己的主意
7，努力从对方的视角看问题，要诚实。
8，真正体会和感受对方的观点和渴望
9，诉诸高尚的情操
10，把你的观点，演成故事。
11，抛出挑战。
细细体会可真是具体周到啊，自从看了这本书在生活中有时我就会刻意的去运用一下。效果还真是事半功倍
今年我和老公带着宝宝去看房，由于房子还没建好样板房在施工的工地上，我们刚到地方 看门的一位大叔就对销售员说，
你们这些做销售带这么多人来，孩子不能进，这么危险，出了问题谁负责
销售员就说，没事的怎么能有危险，然后小生低估，我不看房怎么卖。
大叔让我们把工作服和头盔带上，销售员很不耐烦，刚要说话，我接了一句，现在工地想的真周到，安全措施都做这么好。我说完还刻意留意了一下大叔的脸色，嗯，确实比刚才好多了，我在想如果大叔和销售员针锋相对下去说不定我们就看不成房子了
在职场中有没有听过这样一个故事，
一位经理去问老板问题，经理一直在说，经理说完老板就问，你感觉该怎么解决呢？于是经理就说出来自己的解决方案，老板偶尔引导一句。说完之后。老板就说，和我想的一样就是这样的，你都有老板的是思路了。就这样就行，于是经理就回去了执行自己的方案。效果出奇的好。
这个故事就印证了第六条，让对方感觉，那是他自己的主意。别人给你的主意总是没有自己的主意执行的效果好。
最后还是推荐大家有时间阅读下戴尔.卡耐基大师的《人性的弱点》这本书。我是真的成功的成为了这本书的书粉，书迷
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